|
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר
4.3 מתוך 5
|
|
בעבר הלא רחוק (לפני פחות מעשור), ההתנתקות מחברת תקשורת, לווין וכבלים, הייתה כרוכה בהליך מייגע בהחלט, שכן היינו צריכים להתקשר (או אף להגיע פיזית לנקודת שירות של החברה) למוקדי השירות של החברות הללו ולהמתין על הקו דקות ממושכות, רק כדי להגיע לנציג שירות שינסה להניא אותנו מלהתנתק מהם ואפילו במקרים רבים של חוצפה, מעביר אותנו לנציגי השימור שגם הם מבזבזים לנו זמן יקר ואנרגיות. לאחר שהיינו צולחים את המשוכה הזו (להעביר לנציגי חברת התקשורת את המסר הברור ולא משתמע ל-2 פנים, שאין סיכוי שנשאר עם השירות שלהם), עדיין היינו נאלצים להתמודד עם תיאום של "טכנאי ניתוקים" והמתנה ממושכת לאותו טכנאי (שתמיד יקבע טווח שעות לא הכי סביר להגעתו) כדי שיואיל להגיע ולנתק אותנו סופית מציוד הקצה שמחבר אותנו לספק.
כיום ומאז יולי 2017 (אז הועבר בכנסת ישראל "חוק הניתוק בקליק"), ההתנתקות מחברות תקשורת, היא תהליך הרבה יותר מהיר וקל. משמעות החוק הכה חשוב הזה היא, שכל חברת תקשורת, מחויבת עתה לפרסם באופן בולט את פרטי ההתקשרות עימה, לצורך הגשת בקשת ניתוק משירותיהן ולכלול בתוך פרטים אלה, את כתובת המייל שדרכה ניתן להגיש בקת התנתקות מהירה ומקוונת.
לתשומת ליבכם, ספק התקשורת מחויב כבר במעמד העסקה, להציג ללקוח את כל דרכי ההתנתקות העומדות לרשותו- כתובת האינטרנט, כתובת המייל, מספר הטלפון וכדומה. מידע זה, אמור להימסר אליכם בכתב בתחילת ביצוע העסקה, למשל בגוף החוזה וגם במהלך "חיי העסקה" (בכל חשבונית, קבלה או הודעת תשלום). אם יש לספק התקשורת אתר אינטרנט פעיל (מה שסביר להניח קורה עם כל חברת תקשורת כיום), עליו לחשוף את המידע האמור גם שם- כך שכל לקוח יוכל לחסוך מעצמו את הטרחה שבהתנתקות העוברת דרך נציג של חברת התקשורת.
במילים אחרות וכדי לפשט את הנושא
בזכות חוק ה"ניתוק בקליק" שיצא בשנת 2017, לכל אחד ואחת מאיתנו ניתנה האפשרות לשלוח הודעת מייל לספקית התקשורת עימה אנו בהסכם התקשרות או לחליפין, למלא טופס התנתקות אונליין באחד מאתרי הנתק השונים או אפילו באתרים של חברות התקשורת עצמן (אלה שהיו הוגנות מספיק כדי לאפשר את המהלך) ולקבל אישור לניתוק המעשי, תוך (עד) 3 ימי עסקים בלבד – ללא הצורך להתעמת עם נציגי שירות/שימור של ספקי התקשורת וללא בזבוז זמן ואנרגיה מיותרים בתוך שגרת יומנו הגם כך כה עמוסה.
חשוב לציין כי, במידה והתקשרותכם מול חברת התקשורת, כוללת את ההשכרה של ציוד קצה כמו מודם, נתב אלחוטי ("ראוטר"), ממיר, שלטים וכדומה, תצטרכו לאפשר לחברה לאסוף מכם (או להחזיר בעצמכם באחת מנקודות השירות) את הציוד בהקדם.
המלצות לקראת איסוף ציוד הקצה מצד ספק התקשורת (כחלק אחרון מהליך ההתנתקות)
וודאו כי כל ציוד הקצה שברשותכם מוכן לאיסוף בידי טכנאי/נציג החברה, משמע מנותקיםכבר מהחשמל.צלמובאופן ברור את הציוד שאתם מחזירים- כולל המספר סידורי של המכשיר. תמונות אלועשויות להוות עבורכם כמעין "תעודת ביטוח" מול חברת התקשורת,שהחזרתם את הציוד שהיה ברשותכם. שמרו על התמונות הללו מספר חודשים לאחרההתנתקות מהשירות- ליתר ביטחון.וודאוכי נציג החברה, מותיר בידכם אישור ("אסמכתא") המתעד את הציודשנמסר, כולל חתימתו ושמו המלא של הנציג.
התנתקות מוצלחת :)
|
 |
אהבתם את המאמר ?
תנו לייק |
כניסות 0 |
צפיות 769 |
|
