|
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר
4.2 מתוך 5
|
|
המציאות השונה לאחר שנתיים של קורונה הדגישו עוד יותר את החשיבות של מציאת חברת שליחויות טובה שיכולה לעמוד בעומס של הזמנות בכל שעות היממה ובכל תחום. אנחנו נעזרים בשליחים בכל תחום ולא רק במשלוחי מזון אלא אפילו בשליחויות שמחליפות את שירותי הדואר, כך שחשוב מאוד למצוא חברת שליחויות שעושה את זה בצורה אמינה ומהירה וגם גובה מחיר הוגן. יש כמה פרמטרים שלפיהם בוחרים חברת שליחויות טובה וכדאי מאוד שכמה שיותר מהם יאפיינו אותן.
אזור תפוצה ופעילות
אם אתם בוחרים חברת שליחויות רצוי לוודא שיש לה פריסה מלאה באזור הפעילות שלכם. תמיד יכול להיות מצב שבו יש לקוח יוצא מהכלל שמזמין מאזור אחר. במקרה הזה תוכלו למצוא לו פתרון חריג עם חברה אחרת, כמובן, אבל השגרה חייבת להיות מכוסה על ידי חברה שיש לה פריסה מלאה באזורי הפעילות שלכם. לא תוכלו להבטיח זמינות משלוחים מלאה ללקוחותיכם עם חברה שאומרת לכם שהיא לא מגיעה למקומות מסוימים ורצוי לדעת מראש מהם האזורים האלה.
מתי הם עובדים?
יש היום חברות שליחויות שמחלקות את המשלוחים לנקודות איסוף גם בשעות הלילה, וכך מצליחות להרוויח את הזמן האבוד מבחינה עסקית. אבל אם אתם מבטיחים ללקוחות שלכם משלוחים עד הבית ומסירה אישית זה ממש לא נכון לכם לבנות על חברה כזאת. חברה צריכה לספק שליחות בשעות שבהן היא מבטיחה זאת ללקוחות שלה.
המלצות לא תמיד עוזרות
המלצות הן דבר נהדר אבל לא תמיד עוזרות לכם. יש אנשים שממליצים על חברות מסוימות בגלל קריטריונים שלא תמיד מתאימים לכם, כמו מחיר או זמן משלוחים. אם אתם שמים דגש על קריטריונים אחרים, רצוי לבדוק גם את ההמלצות ורצוי להסתמך יותר על מה שכותבים הלקוחות. אם לקוחות רבים מתלוננים על שליחי החברה הם אינדיקציה טובה יותר ממי ששכר את שירותיה.
ביטוח ואחריות
בלי ביטוח ואחריות לא עובדים עם אף אחד. אי אפשר אפילו להתחיל לתאר את גובה ההפסדים שיכולים להיגרם לכם בגלל רשלנות במשלוח ונזק למוצרים או בגלל עיכובים, גניבות, איחורים, עיכובים, זלזול בלקוחות ובמשלוחים ועוד. זה יכול להתחיל בהחזרת תשלום ללקוח למרות שנשלח לו המוצר והפסדתם גם אותו וזה יכול להגיע למצב של דרישת פיצויים בגלל מוצר שהיה חיוני ללקוח ולא הגיע בזמן והנזק שנגרם לו, כולל עוגמת הנפש. וזה עוד לפני שמדברים על היעדר ביטוח למוצר שחייב להיות מבוטח כדי שתקבלו לפחות את שוויו בכל מקרה.
שירות איתור ומעקב אחר חבילה
היום כל חברת משלוחים ראויה מפעילה שירות איתור ומעקב אחר המשלוח כדי לחסוך ללקוחות את התלות במוקד שירות ולתת להם יותר מידע. זה חיוני גם לכם כדי להיות כל הזמן עם היד על הדופק.
|
 |
אהבתם את המאמר ?
תנו לייק |
כניסות 0 |
צפיות 316 |
|
