|
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר
4.9 מתוך 5
|
|
כל בעל עסק מבין את החשיבות של לקוח מרוצה ואוהב לשמוע דברים טובים על בית העסק שלו והשירות שהוא נותן אבל משום מה מרביתנו (בעלי העסקים) לא לוקחים את הזמן כחלק מתוכנית חודשית לשיפור השירות ואיכות המוצר שלנו. מרבית הזמן אנו פועלים באופן אוטומטי בין לקוח ללקוח ועושים שיפורים קטנים שנדרשים על ידי לקוחות מתלוננים במקום לחסוך מראש את חוסר הנוחות והבעיות… למה? אופי האדם? עצלנות? לא לא ולא!
כבעלי עסקים אנו פשוט עסוקים מאוד ולא חושבים איך לשפר את השירות שלנו (לרוב). באופן כללי וכחלק מתכנית הלימודים של כל יועץ ארגוני אנו צריכים למצוא את הדרך לשלב שיפורים מתמידים ברמת השירות והמוצר שלנו. למרות שזאת אסכולה מורכבת ששווה לדבר עליה במאמר זה אני רוצה לדבר אתכם על נקודה קטנה בשיפור השירות והיא אספקת המוצר.
אספקת מוצר בצורה מהירה
ההבדל באספקת המוצר או ליתר דיוק בזמן המוצר יוצר הבדל משמעותי ברמת השירות שלכם וברמת שביעות הרצון של הלקוח. רק חשבו על עצמכם במצב של רכישה. אם לדוגמה רכשתם מקרר היום בבוקר בשיחה ידידותית עם מוכר אשר מבין עניין ואפילו עשה לכם הנחה ותשלומים בלי אחוזים ואתם מאושרים מעל לגג ורוצים לחכות ליד הדלת! אבל... כעת הגיע הזמן לחכות. כמה זה מוריד את החשק וההתרגשות? המון! חווית הקניה והאדרנלין שבה יורד ונעלם אט אט...
שדרוג, קיצור ושיפור תהליך אספקת המוצר
הבעיה של עסקים רבים עם זמן אספקה הוא תפיסה מוטעית לגבי חברות שליחויות. חברת שליחויות איכותית מספקת שירותי הפצת חבילות מהיר פי כמה ואיכותי פי כמה מאשר דואר ישראל... חברות שליחויות מודרניות מציעות מספר אפשרויות מתקדמות ביניהן מעקב שליחויות אונליין באתר שלהם, הזמנת משלוח ישירות מהאתר שלהן, איסוף משלוחים יומיומי וחלוקה יומיומית.
עם חברת שליחויות איכותית תוכלו להציע זמן שילוח ואספקה קצר יותר של מרבית המוצרים (כמובן לא מוצרים כבדים כמו מקררים, מכונות כביסה) כמו שעונים, קוסמטיקה, מוצרי אלקטרוניקה שונים, מוזיקה, ספרים, מסמכים ועוד! חברת שליחויות גדולה מציעה סיבוב חלוקה יומיומי והופכת את זמן האספקה שלכם ליתרון במקום למטלה מעיקה.
מסכמים ורצים קדימה (מהר!)
אני מקווה שמצאתם במאמר זה עוד דרך לשפר את איכות השירות שלכם וכל זה בעזרת הספק הנכון! חברת שליחויות אמינה תקצר את זמן השליחויות שלכם לפחות בשליש ותעניק לכם יתרון על פני המתחרים. כל שנותר לכם הוא להרים טלפון ללקוח ביום השילוח וקניתם אותו! אז... המון בהצלחה.
בברכה, בעל עסק.
|
 |
אהבתם את המאמר ?
תנו לייק |
כניסות 0 |
צפיות 1525 |
|
