מה גורם ללקוחות להיות מרוצים

כשזה מגיע לשאלה כאזת מכשילה כמו מה גורם ללקוחות להיות מרוצים יש המון תשובות.
יש המון תשובות ומכלול שלם של מרכיבים שגורמים לשביעות רצון מלאה של לקוח.

וזאת במיוחד שכל לקוח שם לעצמו למטרה משהו עיקרי שעליו הוא מודד את איכות השירות, יכול להיות לקוח שישלם עבוד ביצוע הדברה ירוקה במרכז סכום נמוך מאוד יצפה גם לקבל תמורה כזאת של מזיקים שיכולים לחזור אחרי תקופה קצרה.

אז אמנם הלקוח מרוצה מזה ששילם מחיר נמוך והשירות נמדד לא רק בכמה בעל המקצוע נחמד וחייכן שירות איכותי נמדד באיכות המוצר.

מוצר איכותי שיתן ללקוח שקט נפשי יכול להיות מצב שהלקוח אפילו ישכח מהשירות שקיבל כי הוא כבר בבית נקי ממזיקים.
והוא לא ידע אם השירות הייה איכותי והחומר איתו ריססו אכן טוב או שמדובר בחומר בינוי ומכת המזיקים אצלו לא הייתה כל כך קשה.

אז הנה דוגמה למצב מיוחד שלא קורה הרבה :

לקוח יוצר קשר עם בעיית מזיקים אצלו בבית ומחפש מדביר,
בעיית המזיקים קשה מנושא המדביר מגיע עם חומר מאוד חזק לטיפול במזיקים ומתחיל לבצע את עבודת הריסוס וההדברה.
אחרי שסיים את ההדברה המזיקים חזרו, והמדביר נתן תעודת אחריות על ההדברה וצריך להגיע להדביר מחדש.

כמובן שהוא לא ייחיב על ההדברה מחדש מכיוון שזה במסגרת האחריות והוא מחויב לבצע הדברה מחדש ללא חיוב, אז נוצר מצב שהלקוח מרוצה מאוד כי המדביר חזר פעם שניה אליו לבית בלי חיוב נוסף.

אבל אז קורה מצב שהלקוח מרוצה אבל לא קיבל מוצר איכותי בכלל, אלא ההפיך הוא הנכון.

אם ניקח את זה ונשליך על הרבה מקרים דומים לקוחות לא תמיד מבינים את המשמעות של הדברים ויכולים להיות מרוצים.

אהבתם את המאמר ? תנו לייק

כניסות 1

צפיות 558

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

אבהות לאחר גירושין הגירושין נתפסים כאחד מאירועי החיים הקשים ביותר .זהו אחד מאירועי המשבר הקשים ביותר והבלתי מתוכנן במעגל והתפתחות החיים.יותר ויותר מחקרים בשנים האחרונות מתייחסים לגירושין כארוע טראומטי לאורך השלבים גברים פחות מודעים לתלות שלהם בקשר לסיפוק צרכיהם השונים. כתוצאה מחינוך ונורמות חברתיות, הגברים חווים תחושת עצמאות וכוח בקשר הזוגי, ואינם מודעים להזדקקות הנפשית לנשותיהם. לאחר שמצאו את עצמם מחוץ לקשר הזוגי, הם חשים קושי לאורך זמן דבר הגורם להם לחוש אובדן שליטה רב יותר. פגיעה זו עשויה ליצור משבר אצל חלקם . לפני 1 חודשים 4 שבועות , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי asafdreyfuss@gmail.com

יתרונות טיפול זוגי לחיזוק מערכת היחסים ביניכם המצב ביניכם בזמן האחרון לא משהו, ההתרחקות מאוד מפריעה וגורמת לכם לחוש בבדידות. על מנת להימנע ממצבים קיצונים יותר ורגע לפני פניה לגישור, חשוב לנסות טיפול זוגי באמצעות יועץ זוגי שיעזור לכם להחיות את מערכת היחסים ביניכם לפני נקיטת צעד משמעותי שאין ממנו חזרה. באמצעות טיפול זוגי באילת תוכלו ביחד עם המטפל שלכם לעבוד על כל הבעיות שיש לכם במערכת היחסים ואף לחזק אותה. לפני 6 חודשים 2 שבועות , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי DrorSheleg

איך תדעו שאתם בדיכאון? דיכאון הוא מצב נפשי קליני אשר לרוב מתבטא בתחושות שליליות, השפעה מתמשכת על התפקוד היומיומי, עצבות וחוסר רצון מתמשך. לפני 1 שנים 5 חודשים , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי saritponi

מטפלים בגוף ובנפש איך בדיוק אפשר לאתר פסיכולוג אשר יכול לסייע לטפל בדבר כה שברירי? קראו הלאה. לפני 3 שנים 6 חודשים , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי לירן לי

מה גורם ללקוחות להיות מרוצים לקוח מרוצה מספר ל 10 חברים קרובים על השירות הטוב, לקוח לא מרוצה יספר ל 100 חברים על זה שהוא לא מרוצה. ולקוחות מרוצים הם אנשי המכירות הטובים ביותר, אז מה מרצה את אותם לקוחות ? האם מחיר נמוך הוא זה שגורם לשביעות רצון או יהיו כאלו שיגיד שככל שהמחיר יותר גובה הלקוח יהיה יותר מרוצה כי הוא מרגיש ומעריך אתכם, לפני 1 שנים 11 חודשים , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי צלם מגנטים

מאמרים נוספים מאותו משתמש

חיטוי קורונה נגיף הקורונה והדרכים להתמודד איתו בדרך הטובה ביותר, כל מה שאתם צריכים לדעת בשביל להצליח לעבור את המשבר בצורה הטובה ביותר לפני 4 ימים 5 שעות , מתוך הדברה , נכתב על ידי צלם מגנטים

צפייה בסרטים בחינם צפייה בסרטים היא הדרך הטובה ביותר להעביר את הימים האחרונים בבית, בצל נגיף הקורונה שתוקף עכשיו את כל העולם ומשאיר אנשים בבית. לפני 1 שבועות 6 ימים , מתוך פנאי , נכתב על ידי צלם מגנטים

דגשים לבחירת צלם אירועים חוגגים אירוע בקרוב, בוודאי חשבתם להזמין שירותי צילום לאירוע, אחרי הכל תיעוד האירוע הוא חלק חשוב ובלתי נפרד, אתם עושים הכל שהאירוע יהיה מושלם, אבל חשוב מאוד גם לדאוג ולשמור כמה שיותר תמונות ומזכרות מהאירוע המיוחד. לכן, יש כמה דגשים חשובים לבחירת הצלם שיהיה באירוע שלכם. לפני 1 שבועות 6 ימים , מתוך צילום אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים

להתכונן לחינה בקלות חינה היא רק הפרומו לחתונה, רבים לא רוצים להשקיע יותר מידי מאמצים, מהסיבה שהם גם לא כל כך יכולים, לכן הכנו לכם כמה טיפים שיעזרו לכם להתכונן ביתר קלות לאירוע החינה שלכם. לפני 2 שבועות 3 ימים , מתוך אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים

דגשים לבחירת מוהל לברית בשעה טובה אתם לפני ברית מילה, ויש לכם המון דברים שמלחצים אתכם ואתם לא יודעים איך להתמודד עם הלחץ. אחד הדברים המלחצים ביותר הוא בחירת מוהל לברית, אבל רגע אחד לפני שאתם בוחרים מוהל יש כמה דגשים חשובים שאתם צריכים להכיר לפני 2 שבועות 3 ימים , מתוך אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים