מרכזית IP: מדוע כל הארגונים הקטנים והבינוניים מתחילים לשלב אותה בעסק?

תחום התקשורת בארגונים רבים יכול להיות אחד מעמודי התווך של הארגון או עקב אכילס שלו. בארגונים עצומים, בהם מאות אנשים מאכלסים בניין משרדים גדול אנו רגילים לראות מרכזיות מפותחות הכוללות מגוון רחב של אפשרויות. אך, רק בשנים האחרונות אנו מתחילים לראות מרכזיות אלה גם בארגונים קטנים יותר, לעתים בחברות של עשרה אנשים בלבד, המעניקים ללקוחותיהם חוויה של ארגון ענק. כיצד? באמצעות מרכזיה וירטואלית המסוגלת לנתב שיחות לביתו של המנכ"ל, לסמנכ"ל בחו"ל או לסניף בהודו או סין – כל זאת בלחיצת כפתור.

מרכזיה לעסק מהווה יותר מהכל קשר עם הלקוחות ובין העמיתים לעבודה. כאשר אנו מוסיפים לה יכולות כמו התקשרות ישירה מתוכנת CRM, מרכזיה וירטואלית מתחילה לחסוך משאבים יקרים כמו זמן שיחה וזמן תקשורת. עבור מחלקת המכירות מדובר ב"פנינה" של ממש שיכולה לייעל את פעילות המחלקה בעשרות אחוזים.


מרכזיות IP– העידן החדש של המרכזיות
בעבר, מרכזיה בענן הייתה יקרה מאד ולכן הייתה הרחק מהישג ידם של מרבית העסקים הקטנים. אך, כיום ניתן לשלב מרכזיה זו בכל חברה קטנה או משרד המעסיק מספר עובדים ומעוניין להוסיף אפשרויות כמו - הקלטת שיחה, ניתוב שיחה לתא קולי שתוכנו נשלח מיידים בהודעה אלקטרונית, אפשרות שינוי השיחות ויצירת שיחות ועידה מרובות משתתפים בקליק אחד. אין הבדל כיום בין היכולות שיש לטלפונים החכמים עליהם אנו מתקינים אפליקציות רבות למרכזיות הללו. להיפך, עם תכנות נכון וחכם שלהן הן יכולות לעשות הרבה יותר.


היכן רוכשים מרכזיה כזו?
מרכזיה מתקדמת העובדת בטכנולוגית IP ניתן לרכוש באמצעות חברה המספקת גם את הציוד, גם את התוכנה (העובדת בענן בדרך כלל) וגם את שירות הלקוחות. לאחר שהתקנתם מרכזית IP אתם יכולים להמשיך ולנהל את השלוחות בעצמכם, לאפשר לכל עובד להקליט את ההודעה האישית ואפילו להגדיר שלוחות וירטואליות נוספות שבפועל מפנות לאותו המספר. האפשרויות עצומות וכל שאתם צריכים זה רק לבחור אילו מאפיינים רלוונטיים לארגון שלכם? ולהשתמש בהם.


חיבור של מרכזיה קיימת למרכזית IP
נשאלת השאלה האם ניתן לחבר את המרכזייה האנלוגית הקיימת שלכם לאינטרנט? התשובה מורכבת מעט. ניתן להשתמש במערכות הטלפוניה הקיימות אך לא לחבר מרכזיה רגילה לענן. מדוע? משום שמדובר בטכנולוגיה שונה לחלוטין. מרכזיות הענן עובדות עם מתגים המחוברים לרשת הפנימית בחברה או לרשת האינטרנט החיצונית. מרכזיות אנלוגיות מחוברות באמצעות סוג אחר של מתגים שאינם עובדים בצורה וירטואלית אלא בצורה פיזית.


מה יותר זול?
כאשר בוחנים את עלות המרכזיות האנלוגיות מול מרכזיות הIP ניתן לגלות כי הדבר תלוי בכמות השלוחות ובמאפיינים להם אתם זקוקים. קיימות מרכזיות אנלוגיות גדולות ומורכבות שיהיו יקרות בהרבה ממרכזיות IPוכן מרכזיות IP שיהיו יותר זולות מהמרכזיות האנלוגיות. הכל תלוי בחברה עמה תתקשרו ובמוצרים שבהם תבחרו להשתמש.



איך מתחילים להשתמש במרכזית IP?
לאחר שהותקנו הקווים בחברה אין שום הבדל מבחינתכם בשימוש בטלפון. עדיין תרימו את השפופרת ותחייגו את המספר המבוקש או תענו לטלפון כאשר יצלצל. עם זאת, אם בחרתם לעבוד עם מרכזיה בענן תוכלו גם להתקשר ישירות מתוכנת ניהול הלקוחות שלכם, להשתמש בתוכנה המחייגת במקומכם או להגדיר מראש רשימת חיוג ולתת למחלקת המכירות להתחיל שיחה אחר שיחה ללא הפסקה.


לסיכום, מרכזיות IP הופכות היום לסטנדרט החדש בתחום התקשורת בתוך הארגון והיום כל עסק קטן כגדול יכול להרשות לעצמו לרכוש מרכזיה כזו. קל מאד להמשיך ולהגדיר שלוחות, להוסיף שלוחות נוספות, להגדיר תא קולי ולהשתמש בכל המאפיינים המתקדמים שהופכים מרכזיות אלה למבוקשות כל כך בקרב עסקים רבים.

אהבתם את המאמר ? תנו לייק

כניסות 0

צפיות 157

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

חנות מחשבים לקניית מחשב נייד 2019 מדריך כיצד לקנות מחשב נייד לשנת 2019 מחנות מחשבים מומלצת. לפני 7 חודשים 1 ימים , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי guyr

פתרונות מחשוב לעסקים אילו פתרונות מחשוב מתאימים לעסק שלך והאם יש הבדל בין עסקים גדולים לקטנים. לפני 1 שבועות 6 ימים , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי ceel

זוגיות, אהבה, בחורות צעירות, מיניות ועוד מה גברים רוצים מבחורות? ואיפה אפשר להכיר המון בחורות לפני 3 חודשים 2 שבועות , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי josew

מחשב מומלץ לגיימרים: למחשבים יש שימושים רבים- לימודים, עבודה משרדית, גלישה באינטרנט להעברת הזמן הפנוי וכמו כן גם הורדת משחקים שונים. גיימרים למשל, הם אנשים שאוהבים משחקי מחשב באופן מושבע. הם מורידים תוכנות ומחשקים למחשב ומסוגלים לשבת שעות מול המסך. המחשקים שגיימרים מורידים אלו לא סתם משחקים, מדובר בתכונות בעלות משקל כבד במיוחד שמחשב נייח או מחשב נייד רגיל לא יוכל להכיל. על כן, גיימרים רוכשים מחשבים מיוחדים אשר עונים על הצרכים שלהם בכדי שיוכלו להפיק מהמחשב שלהם את המקסימום! לפני 4 שנים 10 חודשים , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי zol123

נטווריקנג ומינגלניג הרצאה ששינתה את חייכם.. מציאת משקיעים דרך הרצאות \אירועים יזם שחושב שמוכן לפגישה עם משקיע מגלה שיש להתחבר למשקיע בפן האישי ולא רק עסקי לפני 2 חודשים 6 ימים , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי mhealer

מאמרים נוספים מאותו משתמש

מרכזית IP: מדוע כל הארגונים הקטנים והבינוניים מתחילים לשלב אותה בעסק? תחום התקשורת בארגונים רבים יכול להיות אחד מעמודי התווך של הארגון או עקב אכילס שלו. בארגונים עצומים, בהם מאות אנשים מאכלסים בניין משרדים גדול אנו רגילים לראות מרכזיות מפותחות הכוללות מגוון רחב של אפשרויות. אך, רק בשנים האחרונות אנו מתחילים לראות מרכזיות אלה גם בארגונים קטנים יותר, לעתים בחברות של עשרה אנשים בלבד, המעניקים ללקוחותיהם חוויה של ארגון ענק. כיצד? באמצעות מרכזיה וירטואלית המסוגלת לנתב שיחות לביתו של המנכ"ל, לסמנכ"ל בחו"ל או לסניף בהודו או סין – כל זאת בלחיצת כפתור. לפני 2 חודשים 2 שבועות , מתוך מחשבים וטכנולוגיה , נכתב על ידי רונית

משרדי פרסום: מה היתרונות של עבודה עם משרד שמאגד את כל אמצעי המדיה? אם נבחן את תהליך הפרסום של החברות הבינוניות והגדולות בארץ נגלה כי מרביתן משתמשות בשירותיהם של משרדי פרסום. אך, עולם הפרסום אינו סגור רק לבעלי מותגים מובילים. לפני 2 חודשים 4 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי רונית