דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר
3.7 מתוך 5
|
|
מאחורי כל חברה מצליחה, עומדים עובדים מצליחים. הכוונה היא, שכדי שחברה תצליח, על הצוות שמחזיק אותה להיות חזק, איכותי ומגובש. כשלקוח מתקשר לחברה מסוימת, הוא מחפש מענה אנושי שיעזור לו בכל צרה שהיא. עדיף בזמן קצר ככל האפשר, וכמובן שעדיף ביעילות. אף אחד לא אוהב לבזבז את זמנו, ובמיוחד לקוחות ישראלים. תהיו סבלניים כדי לעשות זאת, על אנשי השירות שלכם להיות סבלניים, אכפתיים וכאלו שבאמת רוצים לעזור. לא סתם עובדים שמגיעים רק כדי להעביר את הזמן, ולעשות כמה שיותר שיחות עד לסיום יום העבודה. ככל שתשקיעו יותר בפן הזה, בעובדים אשר נמצאים מאחורי קו הטלפון ומספקים מענה אנושי עבור לקוחות, כך מעגל הלקוחות שלכם יגדל. איך עוד ניתן לשמור על הלקוחות שלנו? בעזרת דיוור ישיר. נסו להיזכר בתקופה שהייתם צעירים יותר. לא היה עובר יום שבו הייתם חוזרים הביתה מבלי שחיכה לכם עלון של חברה מסוימת בתיבת הדואר. אז למה שלא תמשיכו עם המסורת, רק בדרך מעט יותר חדשנית ומתוחכמת? דיוור ישיר למעשה אומר שתגיעו ישירות ללקוחות שלכם. כך תוכלו לעדכן אותם על מבצעים חדשים, הנחות וכו'. יש כמה דרכים של דיוור ישיר, כשאחת המומלצות שבהן היא דרך הדואר האלקטרוני. אם הנושא מעניין אתכם ואתם רוצים לקבל פרטים נוספים, פשוט הקלידו דיוור ישיר בגוגל, ותמצאו אינספור מדריכים בנושא. לחדש, לחדש, לחדש לסיום, בעלי עסקים חייבים לדעת שאסור לנוח על זרי הדפנה. תמיד יש לחדש עסק, ולדאוג שלא יישאר במקום, שכן המתחרים שלכם, בוודאי גדלים ומשתנים עם הזמן (לכן חשוב לעקוב גם אחר המתחרים כדי לראות שאתם לא מפספסים משהו חשוב).
|
|
אהבתם את המאמר ? תנו לייק |
כניסות 0 |
צפיות 1444 |
|