להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח

1. מבוא
האם מרפאות שיניים שמתפקדות בצל נגיף הקורונה מסוגלות להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח?
הנגיף בלם אותך באופן פתאומי, בלתי צפוי. טלטל את המרפאה וגרם לך לצאת מהשגרה המוכרת. משבר חדש ויחודי במקומותינו ובעולם.
עם פתיחה מחודשת של המרפאות, כולן נחשפו לנזקים ובעיקר לשינויים שהקורונה הולידה בענף כולו.
מי שעולה על דעתו שנחזור לימי קדם, חיי בהשלייה מסוכנת. היא עלולה להכשיל אותך ולגרום שהמרפאה תדרדר לנפילה כואבת.
הסגר הממושך נתן לך הזדמנות פז לחשב מסלול מחדש. האם באמת ניצלת את הזמן כדי לשקול מסלול חדש?
הצפי שהיה לך על גובה ההכנסות, ההוצאות והרווח של המרפאה לשנת 2020 הפך, קרוב לוודאי, ללא ריאלי. ומה מצפה לך ב-2021?
האם יש בידיך אפשרות להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח?
2. שינויים בהכנסות
· הרגלי הקנייה של הפציינטים
השלכותיה של הקורונה יישארו איתנו הרבה זמן. חוסר הוודאות היא לא נחלה בלעדית של המרפאה שלך. גם הפציינטים שלך קיבלו "סתירה מצלצלת".
לא משנה באיזה שכבה של הפירמידה הסוציו-אקונומית נמצאים הפציינטים שלך. כולם נמצאים באי-וודאות ובחשש על עתידם הכלכלי.
לפני כחודש פרסמתי מאמר בשם "היום שאחרי הקורונה במרפאות שיניים". שם התייחסתי להתנהגות הצפויה של פציינט בהתאם למיקומו בפירמידת הצרכים.
חלק לא מבוטל של האוכלוסייה חזרה לשלבים התחתונים של הפירמידה. הם מצאו את עצמם דואגים לצרכים בסיסיים.
סקר של הלמ"ס (הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה), שבוצע אחרי גמר הסגר, מדווח שקרב- 45% מבין בני 21 ומעלה, המצב הכלכלי החמיר מאוד בעקבות משבר הקורונה.
הפגיעה הייתה מידית וחזקה. לא רק בהכנסות המידיות אלא גם בעתידיות. כי גם הפנסיות והחסכונות התכווצו.
הביטחון הכלכלי של הפציינטים שלך נסדק. המחר הפך להיות בלתי ידוע. מונע מחשבה ותכנון ארוך טווח.
השינוי אינו זמני. המודעות שמצב דומה עלול לפגוע שנית ללא התראה מוקדמת נחרט עמוק בנפשם.
כל זה מוביל לשינוי בהרגלי הקנייה.
במצבים אלה אנשים הופכים לזהירים יותר. לא רוצים לחוות שוב משבר בלתי צפוי שתופס אותם ללא אמצעי השרדות.
אפילו פציינטים בעלי חסכונות יעדיפו לשמור על כסף נזיל.
לכן, לא משנה עם הפציינט שלך הוא מבוטח או פרטי. ההחלטות שלו יהיו מדודות ושקולות יותר.
· השפעת השימוש ברשת האינטרנט במשך העוצר
עוד תופעת לוואי של הסגר הממושך היא השיטוט היום-יומי של רוב האוכלוסייה במרחב של רשת האינטרנט.
אם לפני הקורונה חלק מהאוכלוסייה התרגלה לקניות ברשת, וכך פגעו במסחר הקמעונאי המקומי, בזמן הבידוד התופעה התרחבה עוד יותר.
כך התרחב כמות הפציינטים, הקיימים והפוטנציאלים שלך, שנחשפו להיצע של טיפולי שיניים שקיימת ברשת.
כולם מוצפים בהצעות לכל סוגי טיפולי שיניים.
היות וגוגל, פייסבוק ואחרים אוספים נתונים על כל צד ושעל שלנו ברשת, ההצעות "נתפרות" אישית, בהתאם לצרכים ועדיפויות של כל אחד מאתנו.
הפציינט בודק את ההצעות, מחפש מידע על המרפאות, כולל חוות דעת של צרכנים אחרים, ומחליט באיזה מרפאות להתעניין ולהתקשר.
הסגר חיזק את הנטייה. הפציינטים, גם הפוטנציאליים, אוהבים את השיטה כי היא מעבירה את הכח אליהם. והמגמה רק מתגברת.
לא משנה אם הפציינט הגיע דרך המלצה או התקשר כתוצאה מפרסום. כל אחד מהם בדק עליך.
הם בדקו עליך באינטרנט. רוצים לדעת איך נראית המרפאה שלך, הטיפולים שאתה מציע, הֶרְכֵּב הצוות, שעות הפעילות, רמ טכנולוגית ועוד.
התפרצות הקורונה הקצינה תופעה שכבר הייתה קיימת: הפעילות העסקית של מרפאת השיניים שלך מוּבֶלֶת היום על ידי הפציינט.
אתה רשאי לא לאהוב את זה. גם להוציא קיטור זה לגיטימי. אך זה ממש לא אפקטיבי. ולא ישנה את המצב.
3. שינויים בהוצאות
· התו הסגול
הנחיות של משרד הבריאות שקובצו תחת המונח "התו הסגול" עולות לך לא מעט כסף.
נדגיש כאן רק כמה סעיפים שמשפיעים על העלויות שלך:
o פגיעה קשה בתפוקה של המרפאה לאור ההנחיה לרווח את הגעת הפציינטים כדי למנוע התקהלות בחדר ההמתנה.
o התפוקה גם נפגעת בעקבות החיטוי העמוק ופרטני שיש לבצע בחדר הטיפול בסיום עם בל פציינט.
o עלויות של ציוד וחומרי הגנה נגד הנגיף, כגון לבוש מַגֶן מראש עד כף רגל לכל הצוות המעורב בטיפולים.
o עלויות החומרים לפציינטים המגיעים למרפאה: מדי חום, כפפות ומסכות, והזמן הדרוש לרישום במחשב על עמידה בהנחיות על כל פציינט.
o עליה במחירים של כל החומרים בעקבות הביקוש המוגבר.
o כתוצאה מעמידה בהנחיות הריווח בין פציינטים, ביטול טור ואי-הופעת פציינט ללא הודעה מוקדמת גורמים "חור" ביומן שקשה למלא אותו.
4. שינויים הרווחיות
אחרי מה שכתבתי לעיל, אין צורך להרחיב במילים על הנזק שהמרפאה שלך עלולה לספוג אם לא "מחשבים מסלול מחדש" ומשנים כיוון.
זה תלוי רק בך. אך בכל זאת, יש לזכור שלא כל מרפאת שיניים דומות. לכן, אין המלצות גורפות לכלל המרפאות.
בהתאם לאישיות שלך ולנתונים של המרפאה שלך, תצטרך להחליט אם אתה יכול וגם רוצה, להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח.
5. להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח
אין ספק שאפשר להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח וגם לשמוח.
זה מחייב אותך להתנער ממוסכמות שהובילו אותך עד כאן, והפכו עם השנים לנכסי צון ברזל ולכלים לְנִווּת אוטומטי במרפאת השיניים שלך.
זה מתחיל בחשיבה עמוקה על איזה מרפאת שיניים אתה רוצה לנהל החל מהיום. תזכור: מצליחים רק אם אוהבים את העשייה.
האופציות הן לא מעטות, ויש לשקול את כולן. כי אתה שונה מרופאים אחרים. תבחן את החוזקות וגם את החולשות שלך.
תצטרך להתחשב בפרמטרים קשוחים כמו מיקום וגודל המרפאה.
מבלי להתחשב בצוות הנוכחי שלך, תחליט איזה סוגי טיפולים אתה רוצה להציע לפציינטים, כולל הפוטנציאליים.
תשקול עם הצוות הנוכחי מותאם לדרך החדשה שאתה פונה אליה. אל תשכח שאתה מנהל עסק כלכלי שמתכוון לצמוח.
תארגן את המרפאה בצורה יעילה ומבוססת על שירות לפציינט. תשנה את ההתנהגות העסקית שלך ושל צוות המרפאה לעידן שונה בתכלית.
תתחיל לחשוב כמו פציינט/צרכן. תחשוב איך היית רוצה שיציגו לך תוכנית טיפול ואיזה הסברים באמת חשובים לך כפציינט.
תבדוק אם יש צורך להכניס שינויים בעיצוב של המרפאה ובהופעה של הצוות. אין הזדמנות שנייה לתקן התרשמות ראשונה.
תכוון את הצוות שלך לטיפול בצרכן החדש. תדריך אותו ותבדוק שהנחיותיך מתבצעות. תרענן את ההנחיות לעתים קרובות.
תזכור שהפציינט, כצרכן, מחפש תועלות. תתרכז בתוצאות שהוא רוצה לקבל ולא בתהליך שאתה צריך לבצע כדי להשיג אותן.
אל תיתן לפציינט הסברים ארוכים ומפורטים על אופן ביצוע הטיפולים שאתה ממליץ. אם הוא התרשם מהמקצועיות שלך, כל המוסיף גורע.
זה תקף גם בתכנים של אתר האינטרנט שלך ולפרסומים מכל סוג. תזכור שהתכנים באתר ובפרסומים מיועדים לפציינט/צרכן ולא לעמיתים שלך.
תבדוק את שעות הפעילות של מרפאתך. תקל על הפציינטים והם יעדיפו אותך. זכור שהם מחפשים את הנוחיות שלהם ולא מתחשבים בך.
פציינטים אוהבים לקבל את הטיפולים הדרושים להם ולמשפחתם במרפאת שיניים אחד (One Stop Shop)
תבנה מערכת בקרה עסקית פשוטה ויעילה שתיתן לך את כל המידע הדרושה לניהול אפקטיבי לצמיחה ממושכת ויציבה של מרפאתך.
בהצלחה!

אהבתם את המאמר ? תנו לייק

כניסות 0

צפיות 528

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

קידום אתרים כל בעל עסק שמכבד את עצמו מחזיק אתר אינטרנט ברשת. ובנוסף, הוא כמובן מופיע כבר בתוצאות החיפוש של גוגל. אבל לא מספיק להופיע רק בתוצאות של גוגל - אלא להגיע לעמודים הראשונים. כל מה שאתם צריכים לדעת על קידום אתרים לאתר שלכם לפני 8 שנים 2 חודשים , מתוך , נכתב על ידי matanwp

מאמרים נוספים מאותו משתמש

מכירת מרפאת שיניים כמו בכל פעולת מֶכֶר, מכירת מרפאת שיניים מהווה מפגש ביו מוכר לבין קונה בניסיון להסכים על תנאי העסקה. במקרה של מכירה של מרפאת שיניים, הנקודות העיקריות לדיון הן: o מה מוכרים o מחיר o תנאי התשלום o תנאים נלווים לפני 3 שנים 9 חודשים , מתוך בריאות ורפואה , נכתב על ידי דוד גרוס

תוכנית עסקית למרפאת שיניים תוכנית עסקית למרפאת שיניים ממחישה את המטרות ואת היעדים העסקיים שיש להשיג על מנת להגשים: • את כוונותיך הכלכליות כשפתחת את המרפאה • את תכלית המקצועי שעבורו השקעת שנים של חייך תוכנית עסקית לא רק ממחישה. היא מובילה אותך להשגת המטרות, קובעת לוח זמנים וחלוקת עבודה בין כל הגורמים המרכיבים את הצוות שלך. לפני 3 שנים 7 חודשים , מתוך בריאות ורפואה , נכתב על ידי דוד גרוס

כלי ניהול ובקרה על מנת להתמודד עם אתגרים ולהשיג צמיחה בתקופות של אי-ודאות יש צורך בכלים לניהול בקרה במרפאת השיניים שלך. תקופות של אי-ודאות דומות לניווט לילי במדבר. לא תוכל לנווט את המרפאה שלך ללא כלים מתאימים. מה הם הכלים האלה? תוכנית עסקית רב שנתית, תקציב שנתי ותזרים מזומנים שוטף לפני 3 שנים 2 חודשים , מתוך בריאות ורפואה , נכתב על ידי דוד גרוס

שיחות טלפון נכנסות למרפאת שיניים החשיבות של שיחות טלפון נכנסות נדונה לעייפה. אבל מענה כושל לשיחות נכנסות עדיין מונע גידול בהכנסות וצמיחה איתנה בהרבה מרפאות שיניים. במאמר זה ננסה להעמיק בנקודות העיקריות שמכשילות קבלת תוצאות מיטביות מכל שיחת טלפון נכנסת. תמצית המאמר • משמעות כלכלית של שיחות טלפון נכנסות למרפאת השיניים • תוצאות של אין מענה לשיחה נכנסת • שימוש בתא קולי או מענה אנושי חיצוני לקבלת הודעות • תשובות מעורפלות לשאלות של פציינטים מתקשרים • מתן תורים לתאריכים מרוחקים • שעות פעילות של המרפאה • מערכת בקרה לשיחות טלפון נכנסות לפני 3 שנים 8 חודשים , מתוך בריאות ורפואה , נכתב על ידי דוד גרוס

להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח האם מרפאות שיניים שמתפקדות בצל נגיף הקורונה מסוגלות להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח? מי שעולה על דעתו שנחזור לימי קדם, חיי בהשלייה מסוכנת. היא עלולה להכשיל אותך ולגרום שהמרפאה תדרדר לנפילה כואבת. הסגר הממושך נתן לך הזדמנות פז לחשב מסלול מחדש. האם באמת ניצלת את הזמן כדי לשקול מסלול חדש? האם יש בידיך אפשרות להפוך את משבר הקורונה להזדמנות לצמוח? לפני 3 שנים 10 חודשים , מתוך רפואה , נכתב על ידי דוד גרוס