|
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר
3.6 מתוך 5
|
|
טייקון טכנולוגיה ידוע בתחומו סבל מכמה כתבות בעייתיות, שהציגו אותו ואת פועלו באור שלילי. למרות שהאיש שווה מאות מיליוני דולרים (ואולי אף יותר) - מה שנקרא בארצות הברית Fuck You Money (כל כך הרבה כסף שלא צריך להיות אכפת) - המצב בפועל הוא שונה.
בבעלותו של האיש הנ"ל כמה חברות טכנולוגיה, שמן הסתם לא ירצו לאבד לקוחות (חדשים או קיימים) בגלל כמה כתבות בדף הראשון בגוגל. כל עסקה שכזו שתלך לאיבוד, עלולה לעלות לחברות האלה בעשרות מיליוני דולרים. אז מה עושים? ניגשים למקדם אתרים בגוגל עם מומחיות וניסיון בניהול מוניטין.
מה זה ניהול מוניטין
כדי להבין במה בעצם מדובר, נתאר את אחד המקרים המוצלחים ביותר של ניהול מוניטין שהתרחש ממש לאחרונה: עוגת הביסקוויטים של שרה נתניהו ביום העצמאות 2020. לכאורה היה מדובר בפאשלה בשידור חי, אבל בפועל - ה"פאשלה" הזו הייתה מתוכננת היטב. כל אמצעי התקשורת והבלוגרים העצמאים כתבו על העוגה הכושלת של שרה, עד שכל הכתבות הבעייתיות אודותיה נדחקו אחורה, ונעלמו מהעמוד הראשון בגוגל.
זו מהותו הבסיסית של ניהול מוניטין: דחיקה של תוצאות בעייתיות לטובת תוצאות חדשות. זאת מכיוון שבדרך כלל אי אפשר להסיר תוצאות מגוגל וממנועי חיפוש בכלל, אלא אם כן האתר בבעלותנו (או שביקשנו מבעל האתר והוא הסכים).
תיאור המקרה והצעדים שננקטו
במקרה שלפנינו היה מדובר במספר כתבות בעייתיות, באתרי החדשות המובילים בישראל. כל כתבה צברה לעצמה ותק במשך תקופה יחסית ארוכה, ולפיכך הוחלט על מספר שלבים בתמהיל הטיפול:
קידום אורגני של הכתבות החיוביות - מכיוון שמדובר בתוכן שלא נמצא בבעלותנו ובשליטתנו, כל מה שניתן לעשות הוא לקדם אותו "מבחוץ", דהיינו באמצעות בניית קישורים לכתבות הטובות אודות הלקוח; זאת במטרה לחזק אותן ולגרום להן להופיע במקום הכתבות הבעייתיות.
פרסום הכתבות החיוביות גם בתוצאות הממומנות - כל חיפוש של שם הלקוח, הוביל גם לתוצאות ממומנות שהציגו את הכתבות החיוביות. זאת על מנת למלא את עמוד התוצאות בתכנים הרצויים ללקוח, ולגוון באפיקי הטראפיק בצורה טבעית ככל שניתן.
דחיקת הכתבות הבעייתיות על ידי שימוש במדדי CTR וקליקים "קצרים" - כדי לדחוק את הכתבות הבעייתיות ממיקומיהן הגבוהים, בוצעו אינטראקציות מסוימות עם כתבות אלו במטרה להוריד אותן לדף השני ומעבר לו. דברים דומים, אבל הפוכים, בוצעו עבור הכתבות החיוביות שאת מיקומיהן נרצה לשפר. הבסיס לפעולות הללו הוא הרעיון שאחוז הקלקות (CTR) וכן יציאה בחזרה לתוצאות החיפוש לאחר ההקלקה, מעידים על שביעות רצון / חוסר שביעות רצון.
פרסום כתבות חדשות הנושאות את שם הלקוח - במהלך העבודה פורסם מספר מכובד של אייטמים חדשים, הן באתרי החדשות והתוכן המובילים והן במקורות משניים יותר.
בתחילת הדרך הוצעו גם רעיונות נוספים המקובלים בעולם המוניטין, ובהם: הקמת נכסים דיגיטליים נוספים על שם הלקוח (מספר אתרי אינטרנט, פרופילים ברשתות חברתיות, ערך ויקיפדיה וכן הלאה). מטעמים עסקיים לצד שמירה על סודיות מרבית, הוחלט שלא לנקוט בפעולות הללו במקרה המיוחד הזה.
סוף טוב, הכול טוב
לאחר מספר חודשים בהן הכתבה הבעייתית ביותר התעקשה להישאר במקומה, בסופו של דבר היא נדחקה החוצה מהעשירייה הראשונה בגוגל.
זאת ועוד, נכון לעכשיו הכתבה כלל לא נמצאת ב-50 התוצאות הראשונות בגוגל. מעבר לכך, כתבות בעייתיות מינוריות יותר נדחקו גם הן לתחתית התוצאות, לטובת אייטמים חיוביים שקיבלו דחיפה רצינית.
מכיוון ששם הלקוח עולה מדי פעם לכותרות בהקשרים שונים, יש להמשיך ולפקח על תמהיל התוצאות בגוגל. בתוך כך, יש לוודא שכל כתבה בעייתית שעלולה לצוץ לפתע, תקבל טיפול מהיר ככל שניתן.
טיפים נוספים ניתן למצוא במדריך החינמי לקידום אתרים: https://www.amitadler.co.il/seo-guide
|
 |
אהבתם את המאמר ?
תנו לייק |
כניסות 2 |
צפיות 973 |
|
