משתמשים
1398
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
8517
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

מה גורם ללקוחות להיות מרוצים

 
פורסם ב 22/04/2018
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.1 מתוך 5
 

כשזה מגיע לשאלה כאזת מכשילה כמו מה גורם ללקוחות להיות מרוצים יש המון תשובות.
יש המון תשובות ומכלול שלם של מרכיבים שגורמים לשביעות רצון מלאה של לקוח.

וזאת במיוחד שכל לקוח שם לעצמו למטרה משהו עיקרי שעליו הוא מודד את איכות השירות, יכול להיות לקוח שישלם עבוד ביצוע הדברה ירוקה במרכז סכום נמוך מאוד יצפה גם לקבל תמורה כזאת של מזיקים שיכולים לחזור אחרי תקופה קצרה.

אז אמנם הלקוח מרוצה מזה ששילם מחיר נמוך והשירות נמדד לא רק בכמה בעל המקצוע נחמד וחייכן שירות איכותי נמדד באיכות המוצר.

מוצר איכותי שיתן ללקוח שקט נפשי יכול להיות מצב שהלקוח אפילו ישכח מהשירות שקיבל כי הוא כבר בבית נקי ממזיקים.
והוא לא ידע אם השירות הייה איכותי והחומר איתו ריססו אכן טוב או שמדובר בחומר בינוי ומכת המזיקים אצלו לא הייתה כל כך קשה.

אז הנה דוגמה למצב מיוחד שלא קורה הרבה :

לקוח יוצר קשר עם בעיית מזיקים אצלו בבית ומחפש מדביר,
בעיית המזיקים קשה מנושא המדביר מגיע עם חומר מאוד חזק לטיפול במזיקים ומתחיל לבצע את עבודת הריסוס וההדברה.
אחרי שסיים את ההדברה המזיקים חזרו, והמדביר נתן תעודת אחריות על ההדברה וצריך להגיע להדביר מחדש.

כמובן שהוא לא ייחיב על ההדברה מחדש מכיוון שזה במסגרת האחריות והוא מחויב לבצע הדברה מחדש ללא חיוב, אז נוצר מצב שהלקוח מרוצה מאוד כי המדביר חזר פעם שניה אליו לבית בלי חיוב נוסף.

אבל אז קורה מצב שהלקוח מרוצה אבל לא קיבל מוצר איכותי בכלל, אלא ההפיך הוא הנכון.

אם ניקח את זה ונשליך על הרבה מקרים דומים לקוחות לא תמיד מבינים את המשמעות של הדברים ויכולים להיות מרוצים.

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
1
צפיות
837
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
קידום אתרים
כל בעל עסק שמכבד את עצמו מחזיק אתר אינטרנט ברשת. ובנוסף, הוא כמובן מופיע כבר בתוצאות החיפוש של גוגל. אבל לא מספיק להופיע רק בתוצאות של גוגל - אלא להגיע לעמודים הראשונים. כל מה שאתם צריכים לדעת על קידום אתרים לאתר שלכם
לפני 5 שנים 8 חודשים , מתוך , נכתב על ידי matanwp

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
הכנות לחינה
רשימת הכנות קצרה ומועילה במיוחד לכל מה שאתם צריכים לאירוע החינה שאתם חוגגים.
לפני 1 שנים 10 חודשים , מתוך אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים
דגשים חשובים בעת ביצוע הדברה
בתקופה האחורנה אנו עדים להגברת האכיפה מצד המשרד לאיכות הסביבה וכל הרשויות על תחום ההדברה ישם לא מעט ביקורות ודגשים שחובה להכיר לפני שמזינים מדביר אליכם הביתה.
לפני 3 שנים 8 חודשים , מתוך ניקיון , נכתב על ידי צלם מגנטים
סודות ההומר
רגע אחד לפני שאתם חושבים שהומור הוא משהו לא רציני, כזה שגורם לכם להיראות מגוככים או לא רציינים, הבאנו לכם כמה סיבות להבין את סודות ההומר ועד כמה יש לכך משמעות חברתית ואפילו משמעות פיסכולוגיית שיכולה לעזור לכם להתנהל מבחינה חברתית.
לפני 11 חודשים 1 שבועות , מתוך פסיכולוגיה , נכתב על ידי צלם מגנטים
איך להתכונן לחינה
מתכננים לחגוג חינה בקרוב, קבלו את המדריך המקצור שיש בו רק את מה שאת צריכים בלי דיבורים מיותרים
לפני 2 שנים 3 ימים , מתוך אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים
להתכונן לחינה בקלות
חינה היא רק הפרומו לחתונה, רבים לא רוצים להשקיע יותר מידי מאמצים, מהסיבה שהם גם לא כל כך יכולים, לכן הכנו לכם כמה טיפים שיעזרו לכם להתכונן ביתר קלות לאירוע החינה שלכם.
לפני 1 שנים 7 חודשים , מתוך אירועים , נכתב על ידי צלם מגנטים
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    מה גורם ללקוחות להיות מרוצים
מה גורם ללקוחות להיות מרוצים
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז