|
|
|
לא רבים יודעים, על כך שבישראל קיים חוק אשר מסדיר את זכויות הנוסעים במקרים בהם הטיסה בוטלה או נדחתה על-ידי חברת התעופה, וקובע כי במקרים כאלה על חברות התעופה לספק לנוסעים שירותי סיוע ללא תשלום, ובמקרים מסוימים אף פיצוי כספי.
מדובר על חוק הנקרא חוק שירותי תעופה, הידוע גם בכינוי חוק טיבי.
לפי סעיף 6(א) לחוק שירותי תעופה שכותרתו: "טיסה שבוטלה", מקום בו הונפק לנוסע כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהא הוא זכאי לקבל מחברת התעופה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי (על פי בחירת הנוסע), (3) פיצוי כספי
"טיסה שבוטלה" מוגדרת בסעיף 1 במסגרת חוק טיבי ככל אחת מאלה:
(1) טיסה שלא התקיימה; (2) טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה.
שיעור הפיצוי הכספי שיהיו הנוסעים זכאים לקבל מחברות התעופה במקרים אלה, אינו תלוי בעגמת נפש או לנזק שנגרם לנוסעים כתוצאה מכך, אלא תלוי במרחק האווירי של הטיסה שבוטלה, ונע בין 1,320 ש"ח (ליעדים הקרובים ביותר לישראל, כגון: טורקיה או יוון), לבין 2,120 ק"מ ליעדים של עד 4,500 ק"מ (כגון: לונדון או פריז), ועד 3,180 ש"ח לנוסע ליעדים רחוקים (כגון: ארה"ב או תאילנד).
כמו כן, שירותי הסיוע בלא תשלום שעל חבורת התעופה לספק במקרים אלה לנוסעים, כוללים בין היתר: מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה של הנוסעים לטיסה, אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד יותר, וכן שירותי הסעה בין שדה התעופה למלון.
מתי חברות התעופה תהיינה פטורות מלשלם פיצוי?
הפטור המרכזי שבהתקיימותו חברות התעופה פטורות מלשלם לנוסעים פיצוי כספי, קבוע בסעיף 6(ה)(1) לחוק, בו נקבע כי מקום בו חברת התעופה הצליחה להוכיח כי הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, וגם אם הייתה עושה כל אשר ביכולתה - לא הייתה יכולה למנוע את ביטולה של אותה טיסה.
עם זאת, בפסיקה נקבע כי יש לפרש את המונח "נסיבות מיוחדות" במקרים מצומצמות, והכוונה הנה בעיקר למקרים חריגים כגון: מזג אוויר קיצוני ובלתי צפוי, מצב מלחמה, וכיו""ב.
|
 |
אהבתם את המאמר ?
תנו לייק |
כניסות 0 |
צפיות 43 |
|
