משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

הקשר הישיר שבין אחריות תאגידית ושירות הצרכנים של חברה מסחרית

 
פורסם ב 17/12/2012
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 3.7 מתוך 5
 

כמה מילות פתיחה על שירות הצרכנים במאה העשרים ואחת
שירות צרכנים בכל חברה מסחרית כזאת או אחרת הוא אחד האגפים הכי חשובים, ככל שהחברה עובדת יותר ויותר צמוד לצרכנים שלה כך גם גדל הצורך שלה לספק שרות שהוא איכותי במיוחד. אנשי השירות של החברה בלא מעט פעמים הם אלו שמקבלים את שיחות התלונה הראשונות הם גם שיכולים להרגיע את הלקוחות השונים, ללא כל ספק יש להם תפקיד חשוב במיוחד. חברות שמספקות שירות קשוב ואיכותי ללקוחות שלהן נחשבות לחברות יותר מצליחות ובסופו של יום זה גם מתבטא בשורה התחתונה. כדאי עד מאוד שתיקחו זאת בחשבון. במאמר הנוכחי ננסה לנתח את הקשר שבין שירות לקוחות לאחריות תאגידית
כמה מילים בנוגע לאחריות תאגידית
אחריות תאגידית, ממשל תאגידי, אלו הם מושגים של השנים האחרונות , אל מה בעצם מדובר ולמה העניין הזה לא יורד מהכותרות. אחריות תאגידית היא תפיסת עולם שלמה שמאחריה עומד עקרון יחסית פשוט, איך בעצם הופך ארגון עסקי לאחד כזה שנתפס בתור גוף הגון אל כל הגורמים שסובבים אותו. החל מהעובדים דרך הספקים וגם הצרכנים. במאמר הנוכחי כפי שברור לכם אנחנו מדברים אך ורק הזווית הקשורה עם שירות הצרכנים שלכם
הקשר שבין שירות צרכנים אל מול ערכי אחריות תאגידית
כפי שהבנתם שירות הצרכנים של החברה יש לו חשיבות עצומה, מלבד היכולת האישית של אנשי השירות נדרשות גם החלטות ניהוליות חשובות וגם אסטרטגיה מדויקת. ערכים של אחריות תאגידית עשויים לסייע למנהלי הארגון להפוך את העניין להרבה יותר ישים ומדויק. אין ספק כי שירות צרכנים בארגון שבו אחריות תאגידית היא עניין שבשגרה הוא מין הסתם הרבה .
העיסוק באחריות על מוצרי החברה
העיסוק בכל הנוגע עם אחריות מוצרים גם הוא מתקשר עם אחריות תאגידית , בדיוק כמו הקשר של אחריות תאגידית לשירות צרכנים. מדובר על נדבך חשוב ביותר עבור חברות עיסקיות באשר הן מהסיבה הפשוטה שצרכנים מצפים לקבל אחריות מכסימלית לגבי המוצרים שהם רוכשים
הקשר שבין אינטרנט לשרות צרכנים של חברה
אם בוחנים לעומק מה גרם האינטרנט לשרות הצרכנים אז צריך להתייחס לשתי נקודות עיקריות. קודם כול הוא הגביר בצורה מהותית את השקיפות שבין החברה ללקוחות שלה. נכון להיום קשה מאוד להסתיר דברים. חוץ מזה עם הרשתות החברתיות קל לחברות לנהל תקשורת מול הלקוחות שלהן ולכן אין ספק שחל שינוי מהותי שגם מחלחל לשרות הצרכנים של החברות. קחו לדוגמא את דף הפייסבוק מה מתרחש בו לטוב ולע מבחינת החברות עצמן פתאום כולם מדברים, מתלוננים, מארגנים עצומות. דברים שפעם היה קשה מאוד ליישם, הפכו להיות ממש קלים וצרכנים מנצלים את זה ממש בצורה איכותית. מצד שני חברות שמשכילות לנצל את האינטרנט הופכות להיות יותר טובות. תקשורת, מהירות תגובה, שקיפות, אמירת אמת, כול אלו ערכים שאותם חברות חייבות להטמיע והם בהחלט חלק מהותי מהדבר הזה שנקרא אחריות תאגידית לכן כדאי מאוד שגם אצלכם תיישמו אותו היטב

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
0
צפיות
921
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
השוואה בין יונדאי  i30 לבין יונדאי i30 cw
עכשיו בואו נדבר בכמה מילים על יונדאי, מותג קוראני שנחשב לפחות מספרית למלך טבלת המכירות של
לפני 5 שנים 2 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי zak
יונדאי i30 מול יונדאי i25 מול יונדאי i35
ההחלטה שלכם בנוגע למכונית עם ארבע או חמש דלתות נובעת מכמה סיבות. ישנם נהגים שמעדיפים
לפני 4 שנים 10 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי zak
יונדאי i20  insight מול יונדאי i20 inspire
אם החלטתם על רכישה של יונדאי I20 תצטרכו גם להחליט בנוגע לזהותו של הדגם הספציפי. שניהם
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי zak
המרכז להגדלת הפין
המרכז להגדלת הפין ממוקם בחנות הסקס אהבה ותשוקה, אלנבי 38 תל אביב, נותן לך מענה בטוח עם אחריות להגדלת איבר המין שלך.
לפני 5 שנים 1 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי אהבה ותשוקה
דוד השמש – מים חמים ושלל יתרונות
מבחן התוצאה הוא המבחן הקובע. במקרה של דוודים, כל שתבקשו וכל שבאמת מעניין אתכם הוא המים החמים. לפרטים נוספים >>
לפני 2 שבועות 1 ימים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי rsseowebz

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
השוואת אטרקציות 1+1 קיפצובה מול בית חלומותיי
בית חלומותיי דומה באופיו לקיפצובה, פארק שעשועים לבילוי משפחתי מהנה של שבת, בשונה מהפארק השני הוא נמצא בלב עמק חפר, מקום פסטורלי למדי שנעים לבלות בו מידי פעם עם הילדים שלכם. יחד עם זאת ובדומה לקיפצובה גם כאן מדובר על הוצאה כספית ממש לא קטנה ולכן אתם עשויים
לפני 6 שנים 3 חודשים , מתוך אינטרנט , נכתב על ידי רמי דגן
השוואת מלונות אילת : לאונרדו פלאזה אילת מול רימונים אילת מול דן פנורמה אילת
סביר להניח שאת החופשה הבאה שלכם באילת תזמינו באינטרנט, הרשת גועשת מאתרי מכירות תיירות. כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להשוות בין כמה אתרים כדי להוציא את המחירים הכי טובים
לפני 6 שנים 2 חודשים , מתוך השוואת מחירים , נכתב על ידי רמי דגן
השוואת יונדאי I10 לעומת יונדאי I20
אם אתם חושבים על כך ממש לעומק ובמידה ואתם זוג צעיר שרק התחיל את החיים,תוכלו לגלות כי יונדאי כזאת בהחלט עשויה לספק אתכם זאת במידה ואתם מתגוררים באחת הערים הגדולים, נוסעים
לפני 5 שנים 9 חודשים , מתוך רכב , נכתב על ידי רמי דגן
הלוואות און ליין נכון להיום
הלוואות הן בדיוק כמו כל מוצר צריכה אחר מוכר לכם. לכן לפני שאתם נוטלים על
לפני 5 שנים 8 חודשים , מתוך שוק ההון , נכתב על ידי רמי דגן
השירות החדש של תמי 4 הזמנת טכנאי בקליק
הצרכנים פיתחה שטראוס מים שירות שמאפשר לכם להיעזר בתוכנה שבאמצעותה תוכלו לאתר תקלות ובסופו של דבר במידה ולא הצלחתם תוכלו בדיוק כמו שזה נשמע, להזמין טכנאי בקליק.כמה פשוט ככה
לפני 6 שנים 2 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי רמי דגן
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    הקשר הישיר שבין אחריות תאגידית ושירות הצרכנים של חברה מסחרית
הקשר הישיר שבין אחריות תאגידית ושירות הצרכנים של חברה מסחרית
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא צרכנות , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום צרכנות נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז