על המוסד הממשלתי שמציג שירות לקוחות מעולה באינטרנט

המוסד לביטוח לאומי הוא אחד הגופים הגדולים במדינה וזה שיש לו קשר לכל אזרח ואזרח. המערכות הממוחשבות של המוסד חייבות להיות מעודכנות כל הזמן והמידע בהן צריך להיות תמיד מעודכן בסטטוס של כל אזרח ואזרח, ללא קשר למצב האישי, המשפחתי או אפילו לגיל שלו.

מכיוון שהמוסד לביטוח לאומי מלווה את האזרחים בכל צעד ואירוע במהלך החיים הרי שלאזרחים צריכות להיות דרכים מגוונות לפנות אל המוסד, לבצע קביעת תור ביטוח לאומי על מנת להגיע אל הסניפים השונים ולהגיש טפסים או אישורים וכמובן למצוא את העמוד של ביטוח לאומי צור קשר דרך הטלפון עבור מי שמעדיף את זה. באתר האינטרנט של המוסד יש אפשרות גם ליצור קשר במגוון רחב של דרכים וגם לבצע זימון תור ביטוח לאומי לאחת מהלשכות הפזורות ברחבי הארץ.

המשיכו לקרוא על:

איך לקבל שירות לקוחות טוב יותר מעסקים וחברות?
הזמנת תור או קבלת מידע דרוש דרך אתר ביטוח לאומי
כאמור, באתר של המוסד לביטוח לאומי אפשר כיום למצוא הרבה מאד מידע חיוני ושימושי. אפשר להשיג בו ביטוח לאומי קוד אישי על מנת ליצור קשר טלפוני ביתר קלות, אפשר להעלות לאתר טפסים או אישורים חשובים כמו מסמכים רפואיים או טפסים של מקום העבודה, אפשר למצוא טלפון ביטוח לאומי שמוביל אל מוקד השירות הארצי של המוסד ואפילו פשוט לשלוח הודעה שתגיע אל פקידי המוסד והם יבררו את העניין ויחזירו תשובה דרך כתובת הדואר האלקטרוני של מי שפנה או דרך שיחת טלפון. בעמוד זה אפשר לברר את ביטוח לאומי שעות פתיחה וקבלת קהל של הסניפים השונים וכמובן לבצע פעולות שקשורות בתשלום דמי הביטוח הלאומי או עדכון פרטי חשבון הבנק לצורך גבייה תקינה וללא תקלות בעניין הגבייה.

ברוב המקרים הפונים אל המוקד של המוסד לביטוח לאומי מתעניינים בנושאים אלה ולכן הוחלט שאלה הפעולות שאפשר יהיה לבצע באופן עצמאי וכך גם להקל על האזרחים שכבר לא צריכים להמתין לשם כך וגם להקל על הנציגים והפקידים בסניפים שכעת מגיעים אליהם פחות אנשים לקבל שירות בלשכות. ואיך אפשר לא לדבר על ישראכרט שירות לקוחות בהקשר הזה?

קראו גם על:

על ההבדל בין שירות לקוחות טוב לשירות לקוחות מעולה
החשיבות של הזמנת תור דרך המערכת הממוחשבת
מה שטוב במערכת הממוחשבת של קביעת תור ביטוח לאומי הוא העובדה שקודם כל מתאפשר לאותו אזרח לבצע מגוון רחב של פעולות ורק אם לא יצליח או שיהיה מדובר בעדכון או פעולה שאין אפשרות לבצע לבד – יתאפשר לו להזמין תור ולבצע את הדרוש בהגעה לסניף. קביעת התור מבוצעת על ידי מערכת ממוחשבת ממשלתית ולא כזאת שהיא ייחודית למוסד לביטוח לאומי ולכן חשוב מאד לשים לב שבוחרים את המוסד לביטוח לאומי בעת הזמנת התור. המערכת ידידותית למשתמש והגולש יקבל את כל ההנחיות מה עליו לעשות על מנת שהתור אכן ייקבע בצורה תקינה ומהירה ככל האפשר. ברגע שעוברים אל המערכת הממוחשבת דרך לחיצה על ביטוח לאומי הזמנת תור לא יהיה צורך לבחור את המשרד הממשלתי ומיד המערכת תזהה שמדובר בקביעת תור למוסד לביטוח לאומי.

מה שטוב במערכת הממוחשבת של קביעת תור ביטוח לאומי הוא העובדה שקודם כל מתאפשר לאותו אזרח לבצע מגוון רחב של פעולות ורק אם לא יצליח או שיהיה מדובר בעדכון או פעולה שאין אפשרות לבצע לבד – יתאפשר לו להזמין תור ולבצע את הדרוש בהגעה לסניף. קביעת התור מבוצעת על ידי מערכת ממוחשבת ממשלתית ולא כזאת שהיא ייחודית למוסד לביטוח לאומי ולכן חשוב מאד לשים לב שבוחרים את המוסד לביטוח לאומי בעת הזמנת התור. המערכת ידידותית למשתמש והגולש יקבל את כל ההנחיות מה עליו לעשות על מנת שהתור אכן ייקבע בצורה תקינה ומהירה ככל האפשר. ברגע שעוברים אל המערכת הממוחשבת דרך לחיצה על ביטוח לאומי הזמנת תור לא יהיה צורך לבחור את המשרד הממשלתי ומיד המערכת תזהה שמדובר בקביעת תור למוסד לביטוח לאומי. את אותו דבר תוכלו לעשות גם דרך שירות לקוחות של ויזה כאל.

החשיבות של נוחות קביעת התור
יש מי שאומרים שהמוסד לביטוח לאומי הוא גוף מיושן שלא משתנה ולכן לא יכול להיות שמערכות ממוחשבות תהיינה מנת חלקו של המוסד הזה. בפועל – אין זה נכון. מי שמנהל את המוסד מבין את צו השעה ואת הטכנולוגיה והקדמה המתקדמות ואין שום סיבה שגם המוסד לביטוח לאומי לא יעמוד בשורה אחת עם כל הגופים שמאפשרים לבצע פעולות ולקבוע תורים בצורה יעילה, מהירה ומתקדמת. אגב, מקס שירות לקוחות – מציע בדיוק את אותה רמת שירות.

לכל אזרח מגיעה הדרך הנוחה לו ליצור קשר, לעדכן פרטים אישיים וכמובן לממש את הזכויות המגיעות לו וחשוב גם לזכור שרבים מאלה שצורכים את השירות של המוסד לביטוח לאומי הם אנשים מבוגרים שצריך לסייע להם לקבל את הדרוש להם, גם אם לא תמיד זה נוח ונכון עבורם דרך הטכנולוגיה המתקדמת שהם פחות מכירים. שילוב נכון של מתן שירותים פרונטלי וטכנולוגי הוא הפתרון וזו אכן הדרך הנכונה לפעול ולהציע שירות לקוחות וקביעת תורים.

שימו לב: המידע המוצג בעמוד זה הוא אינו מידע או ייעוץ משפטי בשום צורה. הכתוב לא מחליף התייעצות עם עורך דין או בעל מקצוע בתחום ביטוח לאומי ולא מכוון לייעוץ בשום אופן.

רוצים לדעת עוד על ביטוח לאומי ? בואו לבקר אותנו במאגר המידע החדש מרכז הידע .

בתקופה בה האינטרנט מוצף במידע, וקשה לדעת על איזה אתר אפשר לסמוך – ספר טלפונים דיגיטלי מתחייב לאמינות ברמה הגבוהה ביותר בקשר למספרים ודרכי ההתקשרות עם שירותי הלקוחות של החברות הגדולות.
https://phone-book.co.il

אהבתם את המאמר ? תנו לייק

כניסות 0

צפיות 12

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

בניית אתרים דרך מערכת וורדפרס וורדפרס היא מערכת ניהול תוכן (CMS) חזקה ופופולרית המקלה על יצירה וניהול של אתרים. הוא משמש מיליוני אנשים ברחבי העולם כדי לבנות את הנוכחות המקוונת שלהם. ע לפני 5 ימים 14 שעות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי bar 111

למה שירות לקוחות טוב הוא המפתח להצלחת עסקים? כשמדברים על עסקים מצליחים, אי אפשר שלא לחשוב על שירות הלקוחות שהן מציעות – אותו שירות שלרוב מביא תוצאות מיידיות וגם ארוכות טווח. לפני 1 שבועות 1 ימים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי thephonebook00

על החשיבות של שימור לקוחות בעסקים בעידן הרשתות החברתיות והפלטפורמות המקוונות, שימור לקוחות הפך לחשוב תמיד; דעתם וחוויתם של הלקוחות מופיעים בתוך מספר רגעים ברשת – לטוב ולרע. במאמר בדקנו את החשיבות של שימור לקוחות בעסקים – בעולם שבו הכל קורה כאן ועכשיו. לפני 1 שבועות 2 ימים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי thephonebook00

10 דרכים לשפר את שירות הלקוחות בעסק שלכם שירות לקוחות הוא אבן היסוד של כל עסק מצליח. הסיבה היא שהלקוחות הם הלב והנשמה של העסק (הרי בלעדיהם העסק לא יעבוד), ולכן חשוב לספק להם חוויה חיובית, איכותית ומותאמת אישית. במאמר זה, נדבר על 10 רעיונות וטיפים לשיפור שירות הלקוחות בעסק שלכם. לפני 1 שבועות 2 ימים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי thephonebook00

פרסום חוצות: הכלי היעיל לקידום עסקים הפרסום בחוצות הוא אחד מאמצעי הפרסום המובילים והיעילים ביותר לקידום עסקים ומותגים. בעידן הדיגיטלי שבו אנו חיים, הפרסום בחוצות מצליח לשלב בין העולם הווירטואלי לעולם הפיזי ולהגיע לקהל יעד בצורה ישירה ויעילה. במאמר זה, נכיר את היתרונות העיקריים של הפרסום בחוצות ונלמד כיצד ליצור קמפיינים מוצלחים באמצעותו. לפני 1 שבועות 5 ימים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי Exioma

מאמרים נוספים מאותו משתמש

בעלי עסקים זה אתם? לקריאה איך תפתחו צוות שירות לקוחות מצטיין בכתבה הבאה, נדבר על איך תפתחו צוות שירות לקוחות מצטיין שיביא לשיפור בפיתוח האינטראקציה עם הלקוח ולצמיחה של העסק. חוויה מהנה לפני 4 ימים 2 שעות , מתוך עסקים , נכתב על ידי thephonebook00

9 עצות איך תשפרו את חווית הלקוח (UX) באתר האינטרנט שלכם חווית הלקוח באתר היא אחת מאבני היסוד של שירות לקוחות שיוביל להצלחת העסק שלכם, ליצירת לקוחות חדשים ושימור לקוחות של הקיימים. בכתבה הבאה נדבר על 9 עצות שכדאי ליישם כבר מחר – לשיפור חווית הלקוח באתר (UX) שלכם. לפני 4 ימים 5 שעות , מתוך אינטרנט , נכתב על ידי thephonebook00

הסיפור המופלא על עולם שירות הלקוחות בתיירות הסיפור מתחיל בבחינת המושג הבנה שירות לקוחות מהו בהמשך ננסה להבין כיצד חברות יכולות לתת שירות לקוחות טוב יותר, ונבחן את ההשפעה של שירות לקוחות על ההצלחה העסקית. נכיר גם את התהליכים שהובילו להפיכת שירותי הלקוחות לחלק בלתי נפרד מהעסקים ונבין את ההשפעה של העידן הדיגיטלי על שירותי הלקוחות. לבסוף, נבחן את המחיר הכלכלי שעסקים צריכים לשלם עבור שירות לקוחות ברמה טובה. לפני 5 ימים 1 שעות , מתוך תיירות ונופש , נכתב על ידי thephonebook00

טיפים לקבלת שירות לקוחות טוב יותר לעסקים לפני שמגיעים לדבר עם נציג או נציגה של שירות לקוחות, חשוב להיות מוכנים! אספנו עבורכם מספר טיפים חשובים חשובים שכדאי ליישם בכל פעם שפונים לשירות לקוחות של חברה גדולה. לפני 5 ימים 2 שעות , מתוך עסקים , נכתב על ידי thephonebook00

למה שירות לקוחות טוב הוא המפתח להצלחת עסקים? כשמדברים על עסקים מצליחים, אי אפשר שלא לחשוב על שירות הלקוחות שהן מציעות – אותו שירות שלרוב מביא תוצאות מיידיות וגם ארוכות טווח. לפני 1 שבועות 1 ימים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי thephonebook00