משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

מערכת מדידת שיחות

 
מאת יוסי
פורסם ב 30/06/2016
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.8 מתוך 5
 

מדידת שיחות מתבצעת על ידי הקצאת מספר וירטואלי למספר הטלפון הרגיל של העסק. המספר מאפשר מדידה מסודרת של שיחות והזנת נתונים לתוך מערכת ייעודית. המטרה של מערכת מדידת שיחות היא לספק חיווי, בקרה ומעקב אחר כלל הפונים לעסק או לחברה. המערכת מיועדת לעסקים קטנים וגדולים, היא יכולה לעזור גם לעצמאיים והיא מאפשרת הרחבה של קהל הלקוחות בתוך זמן קצר.

מדידת שיחות היא חלק חשוב בתהליך הייעול של עסקים, חברות וארגונים. שיחות נכנסות מגיעות לעסק ממגוון רחב של מקורות, אך לא ניתן לנהל ולמדוד את יעילותן ללא מערכת ייעודית. המערכת מאפשרת קביעת סדר עדיפויות ומסייעת למדידת איכות השיווק. כל שיחה שנכנסת למערכת מוקלטת ושמורה בתוכה כדי שניתן יהיה לשמוע אותה בהמשך ובכל רגע נתון. מעבר לכך, ניתן להוסיף מודל למכירת לידים ובעזרת המערכת גם לגבות מהמפרסמים כסף עבור שיחות נכנסות.

מערכת מדידת שיחות לא דורשת שום סוג של התאמות מיוחדות מצד בעלי עסקים. המערכת קודם כל מספקת דוחות בזמן אמת, אך היא מאפשרת קבלה מסודרת של קבצי סאונד וניהול התראות לדואר אלקטרוני וכתובות מייל. בעזרת המערכת ניתן לשלב תסריטי שיחה מגוונים כדי לשפר את אחוזי ההמרה של ליד לעסקה.

תכונות נוספות של המערכת כוללות אפשרות להקלטת שיחות ושמירת נתוני השיחה על המחשב, הזנת מספרים בודדים או רשימת מספרים לתוך רשימה שחורה שמאפשרת סינון אוטומטי, אפשרות לשיחה חוזרת המקשר בין בית העסק למבקש הפנייה ושירות טכני במשך 24 שעות ביממה.

מה עושים עם השיחות הנמדדות?
היתרון הגדול ביותר של מערכת מדידת שיחות בא לידי ביטוי בהפקת דוחות בזמן אמת. ראשית, המערכת מספקת דיווח אודות כלל השיחות הנכנסות. בעזרת הדיווח יכולים בעלי עסקים להחליט האם להמשיך בקמפיין שיווקי מסוים, להחליף את המסר הפרסומי או לעצור את התהליך. הדוחות מכילים פירוט מלא על שיחות שנענו ולא נענו, על פרטי המתקשר ועל זמני ואורכי השיחות.

שנית, דוחות בזמן אמת מאפשרים פילוח של מתקשרים חוזרים לטובת דיווח אותנטי אודות כמות השיחות הנכנסות. במילים אחרות, המערכת היא השקעה משתלמת כי בעזרתה ניתן לחסוך הוצאות מיותרות. הדוחות של המערכת מאפשרים קבלת אומדן מדויק אודות הצלחת קמפיין פרסומי והם מעלים את הסיכוי לבקרה איכותית לאורך זמן.

כמו כן, מערכת מדידת שיחות מספקת דוחות יומיים וחודשיים. אלו הדוחות המפורטים שמציגים התפלגויות וכוללים דיווחים חשובים. הדוחות על השיחות שהתקבלו רלוונטיים למשרדי פרסום, מוקדי טלמרקטינג ושירות לקוחות ומנהלים שמעוניינים לייעל את ההתנהלות השוטפת.

מבחינת עדכונים בזמן אמת, הדגש של המערכת הוא על אפשרות אינטגרציה למערכות חיצוניות ומערכות CRM. אפשר להשתמש במערכת כדי להחליף שלוחות באופן אוטומטי במקרה של חוסר מענה ולהגדיר תסריט להעברת שיחות בין מספר יעדים לא מוגבל.

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
2
צפיות
837
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
4 סיבות שקמפיין הפרסום בגוגל מבזבז כסף סתם
רוב העסקים המפרסמים לבד בגוגל עושים טעויות שגורמות להם לבזבז הרבה כסף על קליקים מיותרים. אנו רוצים לשתף אותך ב-4 הסיבות הנפוצות ביותר לבזבוז כספים בפרסום ממומן בגוגל.
לפני 4 ימים 9 שעות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי אדלנד פרסום בגוגל
למה צריך יח\"צ ? ואיך עובד עולם היחצ
למה צריך משרד יחסי ציבור? חייו של כל עסק תלויים בלקוחות חדשים והדרך אליהם עוברת דרך מיגוון של פעולות שיוקיות שונות . לקוחות חדשים לא יפנו לחברה שאין לה מוניטין איכותי, המיצוב של חברה בפני קהלי היעד שלה והיכולת לגבות תשלום ראוי מהלקוחות תלויים במידת האמון שיש ללקוחות במותג ובערך שמייחסים לו. כל אלו ניבנים בעזרת שיווק ויחסי ציבור. רוב אנשי העסקים, כאשר הם חושבים על שיווק, הם חושבים על פרסום – על מודעות בעיתונות, ברושורים, פרסום ברשתות החברתיות וכו\'. איכשהו נדמה לרובנו שהעסקים שנכנסים לעמודי העיתון הגיעו לשם משום שהעיתונאים למדו על האירוע בשל חשיבותו או איכותו. ההנחה היא ששמעו של העסק, העסקה או האירוע נפוצו למרחוק והגיעו עד אזני העיתונאים. למעשה הם מניחים שבשל מצויינתו של העסק הוא הגיע לעתון. ככה עסקים רבים חושבים וכך גם הלקוחות שלהם, אבל זה פשוט לא עובד ככה.
לפני 3 שבועות 21 שעות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי ofir@ofirpr.co.il
בלוגים מומלצים לקידום אתרים בארץ ובחו"ל
במאמר זה תוכלו לבתעדכן בבולגים מהמובילים בעולם ובארץ! טיפים שיווקים מעולם הקידום אתרים
לפני 2 שנים 6 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי duduseowho
יעוץ עסקי - רן הרינג
בעלי עסקים רבים מוצאים את עצמם בהתלבטויות מהותיות באשר לפעילות העסקית. מהו הצעד הנכון? כיצד מתאים לפעול על מנת להשיג את היעד הבא? איך להגדיר את המכירות ואיך ניתן לחזק את העסק? אכן, מדובר בשאלות בעלות משמעות רבה. לא קל לקבל החלטות כאלו.
לפני 1 שנים 8 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי ran.hering
10 טיפים למה חשוב לשווק באזור שקרוב לעסק
האם שאלתם את עצמכם איך זה שאני נוסע לפגישות בכל הארץ,אבל אין לי שום לקוחות בשכונה הם היו יכולים להיות הלקוחות האידיאלים שלי עם הם היו עושים את הקישור בין הפרצוץ לעיסוק
לפני 1 חודשים 2 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יורם ביבר ייעוץ אסטרטגי בהתמחות על שיווק אזורי

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
מערכת מדידת שיחות
מדידת שיחות מתבצעת על ידי הקצאת מספר וירטואלי למספר הטלפון הרגיל של העסק. המספר מאפשר מדידה מסודרת של שיחות והזנת נתונים לתוך מערכת ייעודית. המטרה של מערכת מדידת שיחות היא לספק חיווי..
לפני 2 שנים 11 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יוסי
מדידת שיחות
משאבי פרסום הם דבר מוגבל. מדובר על אחת ההוצאות הכי גדולות של כל עסק כיום. השקעה בפרסום היא מהחשובות ביותר שבעל עסק מבצע. כיום בעולם הדיגיטלי, החיים של רובינו מתנהלים הרבה פעמים בתוך רשת האינטרנט, והיא נמצאת בכל אספקט של חיינו. על כן, רוב הפרסום מתרחש באינטרנט.
לפני 2 שנים 4 חודשים , מתוך אינטרנט , נכתב על ידי יוסי
מערכת ניהול ואופטימיזציית קמפיינים
קמפיינים בתחום של PPC ו-PPL דורשים ניהול יעיל. הניהול מאפשר אופטימיזציה של הקמפיינים ושיפור של הביצועים. בעזרת מערכת ניהול ואופטימיזציה ניתן להגדיל את היקף החשיפה של קמפיין שיווקי.
לפני 2 שנים 10 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יוסי
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    מערכת מדידת שיחות
מערכת מדידת שיחות
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא פרסום ושיווק , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום פרסום ושיווק נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז