משתמשים
1398
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
8517
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

מערכת מדידת שיחות

 
מאת יוסי
פורסם ב 30/06/2016
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.8 מתוך 5
 

מדידת שיחות מתבצעת על ידי הקצאת מספר וירטואלי למספר הטלפון הרגיל של העסק. המספר מאפשר מדידה מסודרת של שיחות והזנת נתונים לתוך מערכת ייעודית. המטרה של מערכת מדידת שיחות היא לספק חיווי, בקרה ומעקב אחר כלל הפונים לעסק או לחברה. המערכת מיועדת לעסקים קטנים וגדולים, היא יכולה לעזור גם לעצמאיים והיא מאפשרת הרחבה של קהל הלקוחות בתוך זמן קצר.

מדידת שיחות היא חלק חשוב בתהליך הייעול של עסקים, חברות וארגונים. שיחות נכנסות מגיעות לעסק ממגוון רחב של מקורות, אך לא ניתן לנהל ולמדוד את יעילותן ללא מערכת ייעודית. המערכת מאפשרת קביעת סדר עדיפויות ומסייעת למדידת איכות השיווק. כל שיחה שנכנסת למערכת מוקלטת ושמורה בתוכה כדי שניתן יהיה לשמוע אותה בהמשך ובכל רגע נתון. מעבר לכך, ניתן להוסיף מודל למכירת לידים ובעזרת המערכת גם לגבות מהמפרסמים כסף עבור שיחות נכנסות.

מערכת מדידת שיחות לא דורשת שום סוג של התאמות מיוחדות מצד בעלי עסקים. המערכת קודם כל מספקת דוחות בזמן אמת, אך היא מאפשרת קבלה מסודרת של קבצי סאונד וניהול התראות לדואר אלקטרוני וכתובות מייל. בעזרת המערכת ניתן לשלב תסריטי שיחה מגוונים כדי לשפר את אחוזי ההמרה של ליד לעסקה.

תכונות נוספות של המערכת כוללות אפשרות להקלטת שיחות ושמירת נתוני השיחה על המחשב, הזנת מספרים בודדים או רשימת מספרים לתוך רשימה שחורה שמאפשרת סינון אוטומטי, אפשרות לשיחה חוזרת המקשר בין בית העסק למבקש הפנייה ושירות טכני במשך 24 שעות ביממה.

מה עושים עם השיחות הנמדדות?
היתרון הגדול ביותר של מערכת מדידת שיחות בא לידי ביטוי בהפקת דוחות בזמן אמת. ראשית, המערכת מספקת דיווח אודות כלל השיחות הנכנסות. בעזרת הדיווח יכולים בעלי עסקים להחליט האם להמשיך בקמפיין שיווקי מסוים, להחליף את המסר הפרסומי או לעצור את התהליך. הדוחות מכילים פירוט מלא על שיחות שנענו ולא נענו, על פרטי המתקשר ועל זמני ואורכי השיחות.

שנית, דוחות בזמן אמת מאפשרים פילוח של מתקשרים חוזרים לטובת דיווח אותנטי אודות כמות השיחות הנכנסות. במילים אחרות, המערכת היא השקעה משתלמת כי בעזרתה ניתן לחסוך הוצאות מיותרות. הדוחות של המערכת מאפשרים קבלת אומדן מדויק אודות הצלחת קמפיין פרסומי והם מעלים את הסיכוי לבקרה איכותית לאורך זמן.

כמו כן, מערכת מדידת שיחות מספקת דוחות יומיים וחודשיים. אלו הדוחות המפורטים שמציגים התפלגויות וכוללים דיווחים חשובים. הדוחות על השיחות שהתקבלו רלוונטיים למשרדי פרסום, מוקדי טלמרקטינג ושירות לקוחות ומנהלים שמעוניינים לייעל את ההתנהלות השוטפת.

מבחינת עדכונים בזמן אמת, הדגש של המערכת הוא על אפשרות אינטגרציה למערכות חיצוניות ומערכות CRM. אפשר להשתמש במערכת כדי להחליף שלוחות באופן אוטומטי במקרה של חוסר מענה ולהגדיר תסריט להעברת שיחות בין מספר יעדים לא מוגבל.

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
2
צפיות
1030
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
8 צעדים לבניית קמפיין שיווקי מנצח
איך בונים קמפיין שיווק דיגיטלי בצורה הנכונה? במאמר זה נסביר אודות נקודות מרכזיות וחשובות ביותר לביצוע על מנת לייצר קמפיין שיווקי מותאם לקהל היעד
לפני 2 חודשים 4 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי UpperTech
יום הולדת למבוגרים
נדמה, לפעמים, שאנשים מבוגרים ראו כבר הכול, חוו הכול וקשה או בלתי אפשרי להפתיע אותם. על כן, יום הולדת למבוגרים הוא הזדמנות נהדרת להוכיח שכן ניתן להפתיע, שאפשר לשמוח ולהתרגש כל פעם מחדש כשרואים את כל המשפחה ואת החברים שאוהבים – במסיבה שתוכננה במיוחד לכבודם.
לפני 5 שנים 8 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי אמיר
בלוגים מומלצים לקידום אתרים בארץ ובחו"ל
במאמר זה תוכלו לבתעדכן בבולגים מהמובילים בעולם ובארץ! טיפים שיווקים מעולם הקידום אתרים
לפני 3 שנים 7 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי duduseowho
פרסום במגזר החרדי
פרסום במגזר החרדי
לפני 3 שנים 2 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי erezcohenpp@gmail.com
פרסום עורך דין בגוגל – איך עושים זאת נכונה?
פרסום בגוגל היא אחת הדרכים הכי טובים לגייס לקוחות חדשים למשרד עורכי דין. אך חשוב לפרסם נכונה בכדי לנצל את תקציב הפרסום כהלכה ולגייס מספיק לקוחות חדשים מהאינטרנט.
לפני 4 חודשים 1 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי אדלנד פרסום בגוגל

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
מערכת מדידת שיחות
מדידת שיחות מתבצעת על ידי הקצאת מספר וירטואלי למספר הטלפון הרגיל של העסק. המספר מאפשר מדידה מסודרת של שיחות והזנת נתונים לתוך מערכת ייעודית. המטרה של מערכת מדידת שיחות היא לספק חיווי..
לפני 4 שנים 1 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יוסי
מדידת שיחות
משאבי פרסום הם דבר מוגבל. מדובר על אחת ההוצאות הכי גדולות של כל עסק כיום. השקעה בפרסום היא מהחשובות ביותר שבעל עסק מבצע. כיום בעולם הדיגיטלי, החיים של רובינו מתנהלים הרבה פעמים בתוך רשת האינטרנט, והיא נמצאת בכל אספקט של חיינו. על כן, רוב הפרסום מתרחש באינטרנט.
לפני 3 שנים 4 חודשים , מתוך אינטרנט , נכתב על ידי יוסי
מערכת ניהול ואופטימיזציית קמפיינים
קמפיינים בתחום של PPC ו-PPL דורשים ניהול יעיל. הניהול מאפשר אופטימיזציה של הקמפיינים ושיפור של הביצועים. בעזרת מערכת ניהול ואופטימיזציה ניתן להגדיל את היקף החשיפה של קמפיין שיווקי.
לפני 3 שנים 11 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יוסי
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    מערכת מדידת שיחות
מערכת מדידת שיחות
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא פרסום ושיווק , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום פרסום ושיווק נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז