משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

גינוני התנהגות – הבסיס ליחסי ציבור טובים

 
מאת AVIRLCP
פורסם ב 28/01/2014
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.7 מתוך 5
 

u>מאת: יעל לוטן, מנכ"ל לוטן תדמיות
המאמר מבוסס על דבריו של רון הבארד
גינוני התנהגות הם הבסיס האנושי-תרבותי שפיתח האדם בכדי ליצור יחסי אנוש טובים.
צורות שונות של גינונים ניתן לתא בעזרת מונחים כמו אדיבות, פורמאליות, נימוס, דרך ארץ, עידון, אלגנטיות, מתן כבוד ועוד. ניתן לציין כי תרבויות פרימיטיביות נהגו לערוך ולהחזיק בטקסים ומנהגים המבטאים יחסי אנוש טובים.
לאורך ההיסטוריה האנושית ניתן לזהות את הגישה השלילית כלפי "גינוני התנהגות גרועים", וכי בעלי "גינוני ההתנהגות הגרועים" נחשבו תמיד כדחויים חברתית. דעתי היא כי הטכנולוגיה הראשונה במעלה של יחסי ציבור היא "גינוני התנהגות".
צוות יחסי ציבור שלא תרגל ולא התמחה באימוץ וביטוי הגינונים המקובלים כגינונים נאותים - ייכשל. יחצ"ן עשוי להכיר את כל טכניקות יחסי הציבור המתקדמות ועדיין להיכשל בעבודתו בעקבות הצגת גינוני התנהגות גרועים.
אם כן, מהם גינוני התנהגות מוצלחים? הענקת חשיבות לאדם אחר ושימוש במחזור תקשורת דו כיוונית - יהיו תכנית יחסי הציבור, האסטרטגיה והפעולות אשר יהיו, תמיד שני הגורמים הללו יעמדו במרכז ויהיו מעורבים. יחצ"ן אשר יפר אותם ימצא שהוא עצמו, כמו גם תכניתו - נדחים.
יחסי ציבור מוצלחים
כל יח"צ מוצלח בנוי, אם כן, על בסיס היסוד האיתן של גינוני התנהגות מוצלחים, מאחר וזאת היא הטכנולוגיה הראשונה שפותחה כדי להקל על יצירת יחסי אנוש מעולים. גינונים אלה הינם ידועים ומכובדים בהיקף רב בהרבה מאשר טכנולוגיות יחסי ציבור. לפיכך, שום טכנולוגיית יח"צ לא תהיה מוצלחת אם גורם זה יושמט. גינוני התנהגות גרועים יכללו בתוכם מספר דרכי התנהגות:
1. להתעלם מזוטר, מאחר שהדבר ל"מטה מכבודו" של אדם לשים לב לאלו שתחתיו.
2. לקבוע פגישה ולא לקיימה.
3. לאחר לפגישה ולא להודיע.
4. לשלוח הזמנה מאוחר מכדי שהיא תענה.
5. לא להציע מזון או שתיה לאורחים.
6. לא לקום כאשר גברת או אדם חשוב נכנסים (זה אינו נוהג ישראלי כמובן).
7. להתייחס בפומבי אל אלה הכפופים לאדם כאל משרתים.
8. להרים קול בפומבי באופן צורם.
9. להפריע למה שאדם אחר אומר כדי "לעשות משהו חשוב", לקטוע את דבריו.
מאחר שמשמעותו של יח"צ הינה, ביסודו של דבר, הסכמה לקבל - נימוסים גרועים מסכלים זאת לחלוטין. יחצן טוב חייב שיהיו לו גינוני התנהגות טובים. כמובן, הדבר אינו קשה, אדם צריך להעריך את גישתו אל האחר וליישר את ההדורים ביניהם דרך קבע, לאחר מכן, בהנחה שהאדם משתמש נכונה בטכנולוגיית היח"צ, הוא יוצר ומקיים יחסי ציבור טובים.
חשיבות
אנשים הינם חשובים לאין שיעור. קיים כאן יחס הפוך – אלה שבשלבים הנמוכים של מדרג העבודה הינם בעלי חשיבות עצמית גדולה בהרבה מאשר אלה שבפסגה, החשובים גם הם. המושג שיש לעוזרת בית בנוגע לחשיבותה שלה הינו גדול בהרבה מזה של מנכ"ל מצליח.
אם נתעלם מאחרים, הרי שהדבר על אחריותנו. חנופה לדוגמא, אינה שימושית ביותר, ודווקא חשודה, מאחר שאינה באה מתוך כנות וקל להבחין בכך. הדרך הנכונה להראות לאדם את חשיבותו היא בכך שאנו רוחשים לו כבוד ומוכיחים לו כי הוא נראה לעין ומתקבל. הבחנה בקיומו של אדם, ידיעת שמו וקשריו ומתן וידוא לכך מעניקים לו את חשיבותו. הבלטת חשיבותינו העצמית במתן יחסי ציבור הינה מזיקה ואינה מקובלת. מרגע שאנו יודעים זאת אנחנו בדרך הנכונה, בדרך לקיום ייחסי ציבור טובים.
תקשורת
מחזור התקשורת הדו-כיוונית חשוב יותר מהתוכן. תוכן התקשורת והמשמעות המועברת לאחר הינה משנית לעובדה של מחזור תקשורת דו כיוונית. תקשורת קיימת על מנת שיעשו בה שימוש. לפני שתקשורת תישא מסר כלשהו, חייב להתקיים בראש ובראשונה מחזור תקשורת תקני - מסרים אינם נעים על קו שאינו קיים. הפרסום מפר זאת בצעקתו: "קנה קסטרו"! אל החלל הפתוח. לדעתי, קו התקשורת חייב להתבסס על דברים אחרים, הקו צריך להניב תשובה. דוגמא מצחיקה של איש יחסי ציבור שכתב בתפוצה רחבה, ללא כל הקדמה, או סיבה – המלצה לקנות מוצר מסוים באלפי שקלים, בלי לתת אפילו הסבר על התועלת או על ערך המוצר. התגובה – 0, אין כל קו תקשורת, הוא שלח את המסר אל רשימת שמות אך לא קיבל מענה בתגובה לפעולתו.
בעת מגע חברתי חייב להתבסס מחזור תקשורת לפני שתוכל להתרחש הסכמה כלשהי לקבל את המדבר. ולאחר מכן ניתן יהיה להעביר את המסר באופן מוצלח. גינוני התנהגות נאותים, דורשים מחזור תקשורת דו-כיוונית. הדבר נכון גם לגבי מיילים, מכתבים ושיחות טלפון. יחצ"ן צריך להבין את מחזור התקשורת הדו-כיוונית כדי להצליח בתפקידו.
בתקופה המודרנית היטשטשו גינוני ההתנהגות התרבותיים לעומת העבר. הדבר קורה בעיקר משום התמזגות של תרבויות, כאשר נעשה בילול תרבויות נאבדים קווי אופי מובהקים של התרבויות השונות ונוצר דבר משולב, חלש ומובהק פחות במובנים עליהם אנו מדברים. כמובן, אין זה תרוץ לכך שיהיו לאדם גינוני התנהגות גרועים.
אם ברצונו של יחצן ליצור תקשורת מוצלחת ובעלת גינונים מוצלחים, עליו לשמור על חשיבותם של אנשים, לקיים מחזור תקשורת דו-כיוונית ולשמור על טקסים מקומיים, כהתנהגות הולמת.
אלה הן החובות הראשונות של כל יחצן - על היסוד הזה יכולה להיבנות נוכחות יחסי ציבור טובה ומקובלת שמביאה ליחסי ציבור איכותיים ומוצלחים.

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
0
צפיות
851
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
4 סיבות שקמפיין הפרסום בגוגל מבזבז כסף סתם
רוב העסקים המפרסמים לבד בגוגל עושים טעויות שגורמות להם לבזבז הרבה כסף על קליקים מיותרים. אנו רוצים לשתף אותך ב-4 הסיבות הנפוצות ביותר לבזבוז כספים בפרסום ממומן בגוגל.
לפני 4 ימים 9 שעות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי אדלנד פרסום בגוגל
למה צריך יח\"צ ? ואיך עובד עולם היחצ
למה צריך משרד יחסי ציבור? חייו של כל עסק תלויים בלקוחות חדשים והדרך אליהם עוברת דרך מיגוון של פעולות שיוקיות שונות . לקוחות חדשים לא יפנו לחברה שאין לה מוניטין איכותי, המיצוב של חברה בפני קהלי היעד שלה והיכולת לגבות תשלום ראוי מהלקוחות תלויים במידת האמון שיש ללקוחות במותג ובערך שמייחסים לו. כל אלו ניבנים בעזרת שיווק ויחסי ציבור. רוב אנשי העסקים, כאשר הם חושבים על שיווק, הם חושבים על פרסום – על מודעות בעיתונות, ברושורים, פרסום ברשתות החברתיות וכו\'. איכשהו נדמה לרובנו שהעסקים שנכנסים לעמודי העיתון הגיעו לשם משום שהעיתונאים למדו על האירוע בשל חשיבותו או איכותו. ההנחה היא ששמעו של העסק, העסקה או האירוע נפוצו למרחוק והגיעו עד אזני העיתונאים. למעשה הם מניחים שבשל מצויינתו של העסק הוא הגיע לעתון. ככה עסקים רבים חושבים וכך גם הלקוחות שלהם, אבל זה פשוט לא עובד ככה.
לפני 3 שבועות 21 שעות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי ofir@ofirpr.co.il
בלוגים מומלצים לקידום אתרים בארץ ובחו"ל
במאמר זה תוכלו לבתעדכן בבולגים מהמובילים בעולם ובארץ! טיפים שיווקים מעולם הקידום אתרים
לפני 2 שנים 6 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי duduseowho
יעוץ עסקי - רן הרינג
בעלי עסקים רבים מוצאים את עצמם בהתלבטויות מהותיות באשר לפעילות העסקית. מהו הצעד הנכון? כיצד מתאים לפעול על מנת להשיג את היעד הבא? איך להגדיר את המכירות ואיך ניתן לחזק את העסק? אכן, מדובר בשאלות בעלות משמעות רבה. לא קל לקבל החלטות כאלו.
לפני 1 שנים 8 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי ran.hering
10 טיפים למה חשוב לשווק באזור שקרוב לעסק
האם שאלתם את עצמכם איך זה שאני נוסע לפגישות בכל הארץ,אבל אין לי שום לקוחות בשכונה הם היו יכולים להיות הלקוחות האידיאלים שלי עם הם היו עושים את הקישור בין הפרצוץ לעיסוק
לפני 1 חודשים 2 שבועות , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי יורם ביבר ייעוץ אסטרטגי בהתמחות על שיווק אזורי

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
עידן הבידול
מאת: יעל לוטן, מנכ"ל חברת יחסי הציבור לוטן תדמיות
לפני 5 שנים 3 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי AVIRLCP
תדמית לעיצוב היא עניין של מיצוב
מאת: יעל לוטן
לפני 5 שנים 3 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי AVIRLCP
התחלות חדשות ויחסי ציבור חדשים
מאת: יעל לוטן, מנכ"לית לוטן תדמיות – יחסי ציבור
לפני 5 שנים 4 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי AVIRLCP
גינוני התנהגות – הבסיס ליחסי ציבור טובים
גינוני התנהגות הם הבסיס האנושי-תרבותי שפיתח האדם בכדי ליצור יחסי אנוש טובים. צורות שונות של גינונים ניתן לתא בעזרת מונחים כמו אדיבות, פורמאליות, נימוס, דרך ארץ, עידון, אלגנטיות, מתן כבוד ועוד. ניתן לציין כי תרבויות פרימיטיביות נהגו לערוך ולהחזיק בטקסים ומנהגים המבטאים יחסי אנוש טובים.
לפני 5 שנים 4 חודשים , מתוך פרסום ושיווק , נכתב על ידי AVIRLCP
קווים לגאון
כשהמושג 'גאון' עולה, מתלווה אליו התחושה כי לא ניתן להסביר ולהגדיר מהו הדבר המדויק עליו מושג זה מצביע. יש נטייה לעטוף את היצור ה'גאוני' במעטה של מסתורין, להאמין שמדובר ביש מאין
לפני 5 שנים 4 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי AVIRLCP
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    גינוני התנהגות – הבסיס ליחסי ציבור טובים
גינוני התנהגות – הבסיס ליחסי ציבור טובים
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא פרסום ושיווק , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום פרסום ושיווק נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז