משתמשים
1398
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
8517
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

מקסימום מהדאטא שלכם

 
פורסם ב 02/10/2019
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.9 מתוך 5
 

הדאטא שלכם היא הנפט האמיתי
ארגונים וחברות משקיעים הון רב על ערוצי שיווק, קמפיינים שיווקיים ופעילויות פרפורמנס וזאת בכדי להאכיל את המכירות בכמויות של לידים. לא מעט מהלידים הללו עוברים הלאה ונשכחים מאחור בתוך המערכות. מה שלא נסגר כתאום פגישה/מכירה פשוט נפסל. חלקם נפסלים מהסיבות המובנות של הכחשה, מספרים לא מחוברים, שגויים וחלקם מאחר ולא מתאימים – מחיר, זמן, הזדמנות. כמובן יש גם את אלו,שלא ענו אחרי מספר לא מבוטל של ניסיונות התקשרות.
בעשור האחרון נוכחנו לדעת ולראות,שבכל חברה, בה יש פעילות לידים תמיד יש פוטנציאל מרשומות העבר . תמיד. רק צריך פשוט יוזמה, להפשיל שרוולים ולצלול מטה.
הכול מתחיל בעבודה נכונה על הדאטה הקיימת – בהשרשה והטמעת הרגלי עבודה נכונים בעיקר,באמצעות תיעודים נכונים, מפורטים ואחידים,המעניקים ידע אמיתי וממוקד. למעשה, הטיפול בחומר גלם מטויב חוסך לא מעט משאבים- זמן וכסף שאין אותו בשפע בחלק לא מבוטל מהארגונים.
גם בחברות בהן , יש תהליך עבודה על רשומות העבר, התהליך הוא די רנדומלי, ללא תכנון וללא שיטה סדורה. בכדי לעשות זאת בצורה מיטבית,מקצועית ומדויקת פיתחנו מודל ייעודי.

מודל CDP – CUSTOMER DATA PLATFORM
למעשה שגור בתחום חווית לקוח,ואנו משתמשים בו כאן בתחום הדאטה. הכוונה היא להנגיש את כלל הדאטה (רשומות) לידי פלטפורמה אחת אחידה המשלבת רציונל וחוקיות אחידה עם תעדוף בכל שלב .
באמצעות המודל הייחודי שלנו לטיפוח לידים ורשומות עבר, אנו יוצרים פלטפורמת CDP ומשתמשים במידע הקיים לטובת עוד ערוץ שיווקי בשוטף, ערוץ שלמעשה כבר שילמנו עליו לא מעט כסף בעבר.
יצירת רציונל וחוקיות על בסיס עובדות ומספרים, סדר ושיטת עבודה ממקסמים את הדאטה הקיימת ובסופו של דבר מייצרים תהליכי אופטימיזציה ותעדוף לטובת מימוש פוטנציאל חומר הגלם הקיים



התהליך נעשה באופן הדרגתי במספר שלבים – מיפוי, ניקוי (כללי לידים "שחורים": שגוי,לא מחובר, סירוב מוחלט), טיוב (כפולים, ללא פרטים/פרטים חלקיים, חריגים), ותעדוף הנקבע על פי רמות פוטנציאל להמשכיות המשלב בתוכו תהליך Scoring של מכלול פרמטרים נבחרים המצביע,על רמת הבשלות והפוטנציאל של הליד לתהליך של מכירה/תאום פגישה/המשך מעקב .
בבניית ותעדוף הרשומות יש להתייחס לבשלות ופוטנציאל על פי מפתח בסיסי שלפרמטרים (ישנם ארגונים עם מפתח רחב יותר):
 מקור ההגעה של הליד.
 סטטוס אחרון של הליד במערכת – חדש, מעקב, אין מענה 1,2,3.
 זמן כניסת הליד למערכת.
 מועד טיפול אחרון בליד (תאריך שיחה אחרונה).
 מספר נגיעות (ידיים) בליד.
 אפיון נגיעה אחרונה בליד : הודעה/שיחה/מייל.
כמובן שיש להתייחס גם לשילוב של נגיעה במשאב האנושי – תסריטי שיחה מתאימים, אינסנטיב שיווקי ומכירתי לקהל היעד הנ"ל, התאמת מודל תגמול, עבודה נכונה בשוטף על המאגרים מבחינת מדדי SLA ואסקלציות ועוד.
בכדי לקדם עבודה נכונה ואיכותית על הדאטה יש צורך בגורם ניהולי אחד ומוסכם שינהל את התהליך ברמה השוטפת כולל את האנליזה, התכנון וההקצאה. חשוב לזכור כי בחלוקה של הרשומות לנציגי המוקד הטלפוני,יש לבצע התאמה בין הרשומות לנציגים הרלוונטיים על פי מתאם יחס ואחוז הסגירה של כל אחד מהנציגים ברמה הכללית וברמת מקור הגעת הליד.
יש לבנות ולהגדיר יעדי המרה לכל רשימה (תור) מהמאגר, לבקר ולמדוד ברמה השוטפת
(יומי/שבועי/חודשי) ברמת המוקד ורמת הנציגים .
התוצרים הם ברורים : הגדלת כמות הלקוחות, חסכון בעלויות הרכשה שיווקיות,
חסכון בזמן עבודה, מקסימום הנגשת הדאטה עבור עבודה שוטפת, הגדלת יחס הענות ראשוני – כמות שיחות נענות גדולה יותר,וכן, הגדלת תפוקת נציג טלפוני.



בהצלחה!

Marketing Solutions
www.marketings.co.il

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
0
צפיות
79
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
איך לבקש העלאת שכר בהתבסס על סקר שכר הייטק?
עומדים לפני שיחת המשוב השנתית שלכם? קיבלתם לאחרונה מחמאות או הייתם שותפים להצלחות גדולות ואתם רוצים לבקש העלאת שכר? אם כן, הגעתם אל המקום הנכון.
לפני 1 שבועות 5 ימים , מתוך עסקים , נכתב על ידי iska.elisasi
3 טיפים לייצור מוצלח אצל ספקי המשנה: הסכמה מראש על KPI עם הספק
אספקה מוצלחת אינה רק הגעתה בשלום של הסחורה, בזמן ובאיכות שנדרשה מהספק. חשוב למדוד את הספק בשורה של מדדים אמפיריים המגדירים את הצלחת הייצור אצלו ואספקת הסחורה הנכונה לך, כדי לנבא גם את יכולתו להצליח גם בהזמנות עתידיות. לשם כך יש להסכים מראש על KPI ועל המנגנונים למדידתם
לפני 5 ימים 7 שעות , מתוך עסקים , נכתב על ידי UxMZxkm2jYNy4YQ
טיולי ג'יפים בגליל התחתון
כשאומרים לאנשים טיולי ג'יפים הם חושבים על קבוצת מטיילים, רובה אולי אפילו מורכבת מגברים, בקבוצות מיומנות המטיילות שנים רבות בשטח מדי שבוע. אך האמת היא שטיולי ג'יפים הם הרבה יותר מכך, והם למעשה מתאימים לסוגים רבים של מטיילים, גם אם אין לכם כל ניסיון בכך ואתם בכלל מתכננים חופשה רומנטית בצפון, או בילוי עם ילדים קטנים בצימר המשלב אטרקציות שונות לכל המשפחה.
לפני 1 שבועות 4 ימים , מתוך עסקים , נכתב על ידי amir769769
דרושים עובדים- מה היא הדרך לחפש את המשרה הבאה שלכם
מעסיקים בואו לגייס עובדים דרך אתר אפטיל וורקס
לפני 2 שבועות 2 ימים , מתוך עסקים , נכתב על ידי makingmoneyfromeverything2
כיצד לבנות תוכנית עסקית לבד
להלן מאמר שיספק לכם כלים לבנות תוכנית עסקית בכוחות עצמכם. המאמר יפרט לכם מה אמורה לכלול תוכנית עסקית ובמה כדאי להתמקד בעת כתיבתה. תוכנית עסקית טובה תסייע תגדיל את סיכוי הצלחת העסק שלכם.
לפני 2 שבועות 6 ימים , מתוך עסקים , נכתב על ידי משה הרשקו

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
ניהול מקרב
כחלק משיפור ביצועים בתחום המכירות, אנו מעודדים ארגונים וחברות לעשות את הדברים בצורה קצת אחרת, פחות שבלונים ומקובעים, ויותר יצירתיים. זה כמובן מצריך נכונות ושיתוף פעולה של מחלקת משאבי האנוש וההנהלה הבכירה. אחת מהדוגמאות הוא המודל הייחודי שלנו \"מנכ\"ל מלווה\" – תכנית ליווי וחניכה אחד על אחד של מנהלים בכירים בארגון בהובלת המנכ\"ל. המודל עצמו צמח כחלק מהאסטרטגיה לשימור אנשי מכירות בארגונים וזיהוי משאב אנושי פוטנציאלי ככוח חלוץ במכירות וניהולי עתידי. נוכחנו לדעת שהמודל מייצר תועלות רבות הן לארגון, לאנשי המכירות וגם להנהלה הבכירה.
לפני 2 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי אסף הדר
מטעויות להצלחה וצמיחה - תחקירים
כחלק משיפור ביצועים בארגונים בתחומי המכירות, השירות והניהול אנו מעודדים להשתמש במנגנונים קיימים לשיפור ביצועי הארגון ואחד מהם הוא מעגל הלמידה הארגוני – התחקיר . ברוב הארגונים טעויות או כשלים במערכי מכירות ושירות עוברים כדרך אגב ולא מקבלים מספיק פוקוס. רובם אינם עוצרים, חוקרים, מסיקים מסקנות, משפרים וממנפים לצמיחה והצלחות. התחקיר הוא מנגנון לשיפור ביצועי הארגון והוא רק נשמע מאיים אבל למעשה זהו מעגל למידה אורגני בו אירוע כושל (או מאכזב) מוביל לתחקיר המייצר לקחים מובנים לידי נהלים, המיושמים תוך הטמעה בפועל ובקרה שוטפת.
לפני 2 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי אסף הדר
כך תניעו את אנשי המכירות לביצועים
קשה מאוד ולעיתים אף בלתי אפשרי לגרום לאיש המכירות להיות בביצועי שיא לאורך זמן רב, כל מי שעוסק במכירות יודע שזה אחד הדברים המאתגרים ביותר בתחום. תחום המכירות אינו תחום קל, השחיקה בתחום המכירות היא מהגבוהות בשוק העבודה, כמות סירובי העסקאות תהיה לעולם גבוהה מכמות האישורים – איש מכירות שומע יותר “לא” מאשר “כן” ועל זה הוא צריך להתמודד פיזית ונפשית בכל יום. אחד האתגרים הגדולים העומדים בפני ארגונים ועסקים הוא הצורך לגרום למערכי המכירות ואנשי המכירות להמשיך לרוץ במלוא הכוח תוך כדי מתן ביצועי שיא לאורך זמן. אז איך עושים זאת בצורה איכותית ומיטבית? איך גורמים לאנשי המכירות לא להוריד את הרגל מהגז?
לפני 2 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי אסף הדר
כלי לשיפור ביצועי נציגים טלפוניים - ניהול CUP
אחד האתגרים המורכבים במוקדי מכירות ושירות הוא ייעול העבודה של צוות הנציגים. הנציגים עובדים במסגרת של נהלי ושגרות עבודה ואחד האתגרים הגדולים שהם נתקלים הוא בניהול הלידים ברמה השוטפת או מה שאנו מכנים בעגה המקצועית – ניהול ה CUP :כלל הלידים שהוקצו ומצויים ברשות טיפול הנציג ברמה יומית במציאות העדכנית כיום, רוב המוקדים מתמקדים יותר בהכשרות והנעות הצוותים ופחות בתהליך עבודת הלידים היומיומית השוטפת של הנציג .. לא פעם ולא פעמיים אנו נתקלים במוקדים שונים בנציגים עם 100 ואפילו 200 לידים ויותר במהלך היום שלהם והם הולכים מהר מאוד לאיבוד, גם הנציג וגם הלידים. נזרקות לאוויר לא מעט שאלות -איך הנציג מסתדר עם כמות לידים גדולה בשוטף?, איך הוא מייצר לעצמו תיעדוף, איך הוא יודע לעצור במהלך היום? ועוד לא מעט שאלות.
לפני 2 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי אסף הדר
סמנכ"לי שיווק תפסיקו לאכול את ה-SHIT הזה
במציאות בה כלי החשיפה האינטרנטיים הולכים ומאבדים מיעילותם, בסביבה תחרותית הנושפת בעורף, בתחרות מחירים המורידה את רווחיות העסק מוצאים עצמם סמנכל"י שיווק רבים מתמודדים יום יום עם מתח הולך וגובר. ספקי הפרסום, ה"שותפים" ללידים, המדיות עצמן אינם יכולים לספק את איכות הפונה הנדרשת מחד ומאידך את הכמות היומית לתפקודו היעיל של העסק אותו הם מנהלים. רמת מקצועיותו של סמנכ"ל השיווק נמדדת בהיקף התוצאות אותן הוא או היא מביאים. לרוב, הישענות על נותני שירות היא היא שתקבע את מידת ההצלחה או הכישלון. שלא כמו בתחומי מקצוע אחרים, מקצוע סמנכ"ל השיווק בארגון אינו מותיר לו את הזמן, היכולת או שיתוף הפעולה להמציא את הגלגל מחדש. עובדה זו, בסביבה המחייבת תוצאות יומיות, מביאה לאי שקט, לחוסר יציבות ולכאבי בטן מרובים.
לפני 2 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי אסף הדר
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    מקסימום מהדאטא שלכם
מקסימום מהדאטא שלכם
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא עסקים , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום עסקים נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז