משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

הנעה תגמול ומה שבינהם

 
פורסם ב 06/06/2014
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 3.5 מתוך 5
 

תגמול, הנעה… מה עובר לכם בראש כשאתם שומעים את המילים הללו? תנו לי לנחש….
אם את/ה עובד שכיר, אתה בטח חושב לעצמך "הייתי שמח/ה לקבל העלאה במשכורות".
אם אתה המעסיק מה שעובר לך בראש הוא משהו כמו בררר… נכון ?
זה אולי נשמע מוזר, אולם למרות שתגמול והנעה הינו אחד הנושאים החשובים בעולם הניהול "הרייטינג שלו" נמוך, יש אומרים נמוך מים המלח. בפועל הן המעסיק וגם המועסק חשים אי נוחת לדבר עליו ו"לגעת" בו ופעמים רבות נשאבים לתוך "סטאטוס קוו" שבו מציע המעסיק לעובדיו משכורת קבועה והם, מסתפקים בה.
לכאורה כאשר משלמים לעובד משכורת קבועה יהיו עובד ולמעסיק פחות "כאבי ראש". העובד מצידו יודע בדיוק כמה יכנס לחשבון הבנק שלו בסוף החודש ויכול לבצע את המוטל עליו כשהוא משוחרר מדאגות קיומיות.
מן הצד השני זוכה בעל הבית להוצאה חודשית קבועה ללא הפתעות או חריגות בתזרים.

אולם אליה וקוץ בה, מתן שכר קבוע עשוי להביא את העובדים לקפוא על שמריהם, לא ליזום או להגדיל ראש ופעמים רבות אף מביא ליצירת נתק בין מטרות הארגון ומטרות העובדים בו ועבורו .
תמרוץ ושיהיה נכון!

אוקיי השתכנעתי אתם אומרים, אז איך לתמרץ את העובדים שלי? השיטה הראשונה המוכרת לכולנו קרויה שיטת אם-אז.

הרעיון פשוט, "אם (תושג תוצאה רצויה) אז (יינתן התגמול הנכסף)". למשל: אם תגדיל את המכירות ב- 20% תקבל בונוס של המון כסף (כמובן).
ממחקרים עולה כי שיטת ה"אם – אז" מתאימה במיוחד כאשר היעד הרצוי הוא ברור, ספציפי, וניתן להגיע אליו על ידי ביצוע פעולות שהן פשוטות יחסית.
אם בחרנו בשיטת התגמול של "אם – אז" עלינו להקפיד על כמה כללים פשוטים אף הם :
1. מדדים כמותיים- עלינו לקבוע מדדים כמותיים הניתנים למדידה. הכוונה למדדים כמו הגדלת מספר הביקורים אצל הלקוחות מ- 5 ל- 10 בחודש, צמצום ימי האשראי מלקוחות מ-120 יום ל- 90 יום, הבאת שלושה לקוחות חדשים בחודש וכדומה. מדדים ברורים אלו יאפשרו לעובד התכווננות מדויקת למטרה ולמעסיק יאפשרו לבדוק בצורה קלה ופשוטה האם עמד העובד ביעדיו.
2. חיבור לאסטרטגיית הארגון- המדדים שנציב חייבים להיגזר מאסטרטגיית הארגון. עלינו לשאול שאלות כגון: מה מרכיבי ההצלחה בעבודת אותו עובד? מה הפעולות שיש לעשות כדי להשיג את מטרות הארגון? התאמת המדדים לאסטרטגיה של הארגון יבטיחו כי המערכת כולה תפעל כאיש אחד ולכיוון הרצוי לארגון.
3. פשטות – רצוי לא להכביר במדדים רבים מדי, שניים שלושה מדדים מהותיים בהחלט יספיקו. זכרו פחות זה יותר גם כאן.
4. WIN-WIN - שיטת התגמול אמורה ליצור מצב של WIN-WIN בו גם העובד וגם הארגון נהנים. שימו לב כאשר התמרוץ יהיה חד צדדי לא תחזיק תוכנית התגמול מעמד לאורך זמן.
5. שקיפות – יש להציג את שיטת התגמול ואת התוצאות שהושגו לכלל העובדים המשתתפים.
התמרוץ תרופת הקסם?
עד כאן טוב ויפה אתם אומרים, אבל מה קורה כאשר נרצה להניע עובדים לביצועים גבוהים בסביבה משתנה, תוך פתרון בעיות מורכבות וחשיבה יצירתית? מחקרים מעלים (ובעצם אם חושבים על זה גם החיים של כולנו מראים את זה) כי במקרים כאלו שיטת התמריץ הקלאסית אינה עובדת.
בתכלס למרות שבעולם העסקי מקובל לחשוב שכגודל התמריץ כך איכות וטיב הביצוע, מחקרים שנעשו בשנים האחרונות באוניברסיטאות ברחבי העולם קובעים כי שיטת התגמול הקלאסית של "אם- אז" עובדת אך ורק כאשר היעד ברור וניתן להגיע אליו תוך ביצוע מספר פעולות פשוטות.
בפועל נמצא כי כאשר מדובר בבעיות מורכבות יותר הדורשות חשיבה יצירתית והבאת פתרונות שמחוץ לקופסא, מתן תמריצים ייתן השפעה הפוכה וישפיע באופן שלילי על הביצוע. כלומר לא רק שהתמריץ אינו תורם הוא אף מפריע ומהווה גורם המעכב את המחשבה וחוסם את היצירתיות ובכך מחבל בהישגים הפוטנציאליים של העובדים.
ובכל זאת מה עושים? או השילוש הקדוש
החדשות הטובות הינן כי ניתן לשפר ביצועים גם במצבים מורכבים הדורשים חשיבה מחוץ לקופסא. בינינו, כולנו הרי מכירים מכיר את העובדים (או המנהלים) ש"לא עובדים בשביל כסף".

האנשים המאושרים הללו שעובדים כי "זה חשוב להם", כי "בוער בהם" לעשות את הדברים ולהצטיין בלי קשר לשעות העבודה וגם… בלי קשר לתגמול.

מחקרים שבדקו אנשים כאלו (כן ירבו…) גילו שרובם ככולם מבקשים לעצמם את השילוש הקדוש" הבא:
1. זמן- שליטה מלאה על זמן העבודה שלהם- כלומר אל תשבו לי על הראש, לא ממש משנה מתי אני מגיע ומתי עוזב את המשרד העיקר שאביא את התוצאות.
2. מומחיות- כל אותם עובדים מגלים שאיפה בולטת למומחיות והצטיינות בתחומם. עובדים כאלו לא יסתפקו בהכרות שטחית עם תחום עיסוקם, אלא ישאפו ללמוד להתקדם ולהפוך למומחים בתחומם.
3. מטרה- כל העובדים הללו הינם חדורי תחושת של מטרהתכלית. הם מגלים רצון לעשייה כי זה חשוב, כי זה משנה, כי זה משרת מטרה גדולה יותר שחשוב להם להיות חלק ממנה. לעובדים הללו כבר לא מספיק לבוא לעבודה וללכת בחמש, אלא הם שואפים להיות חלק ממשהו גדול יותר עם מטרה ותכלית ברורים (ומוסכמים עליהם כמובן).
לסיכום
אז לפני שאנחנו בוחרים שיטת תמרוץ עובדים עלינו להכיר היטב את העבודה עליה נרצה לתגמל. במידה ומדובר בעבודה פשוטה, יומיומית וחוזרת על עצמה סביר להניח כי שיטת התגמול לפי ביצועים תעבוד היטב ואף תשפר את ביצועי הארגון.
אולם במקרים אחרים- כאשר הבעיות מורכבות, מופשטות, ודורשות פתרונות יצירתיים וכישורים קוגניטיביים, עלינו להניח כי שיטת התמריצים ה"קלאסית" לא רק שלא תעבוד אלא עשויה גם לפגוע בביצועים. במקרים כאלו כדאי לחשוב על מתן אוטונומיה לעובד, לחזק את תחושת השייכות שלו לארגון ומטרותיו ולתת מקום להצטיינות אישית והתקדמות כתוצאה מכך.
הכותבת: טליה אנגל, יועצת אסטרטגית בחברת SMC העוסקת בייעוץ אסטרטגי.

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
0
צפיות
1017
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
ספסלים עשה זאת בעצמך
אם אתם נגררים חובבים או אפילו אם אתם חסרי כל ניסיון ורוצים להתנסות במשהו חדש ויצירתי; למה שלא תנסו לבנות ספסלים לבית או לגינה בשיטת עשה זאת בעצמך
לפני 4 שנים 9 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי centrifogo
מה צריך לדעת על פרסום בערבית?
פרסום הוא לא פחות ממלאכת אומנות. כדי למכור את המוצר שלך, אתה חייב לקלוע באופן הטוב ביותר לקהל היעד אליו אתה מכוון, להבין את השפה שלו, את המסרים שמדברים אליו ובסופו של דבר מניעים אותו לפעולה. כדי להצליח בכל אלו – אתה חייב להיות ממוקד.
לפני 1 שנים 3 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי george2il@yahoo.com
טכנאי מזגנים ברחובות – פיקס קור
אני נתקל בלקוחות עם המון שאלות ענייניות, סקרניות ולעיתים גם במבוכה וחוסר נעימות בעקבות ניסיון עבר לא טוב עם נותני שירות מזגנים ברחובות ואחרים. שמתי לעצמי מטרה לענות על כה שיותר שאלות כטכנאי מזגנים וכמתקין מזגנים ברחובות, וכן לשתף קצת מידיעותיי ותחושותיי בתחום התמחותי כטכנאי מזגנים ואם יכולתי במעט להכווין ולעזור להפיג את עננת חוסר הוודאות קניתי את עולמי בזאת.
לפני 1 חודשים 1 ימים , מתוך עסקים , נכתב על ידי CooLSEO
איך לעשות כסף?!- שני רעיונות מעניינים:
לנו יש רעיונות מעניינים איך לעשות כסף! בואו לקרוא.
לפני 6 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי GoText כתיבת תוכן
הרחקת יונים עשה זאת בעצמך
הרחקת יונים מאזורי קינון ביתיים, מצריכה לנקוט במספר דרכים מסוימות אשר באמצעותם ניתן להרחיק את היונים ולהיפטר מהם אחת ולתמיד. אין זה מספיק לגרש את היונים ולקוות שלא יחזרו, נדרשות כאן שיטות מיוחדות להרחקת יונים וכן הקדשת זמן והשקעה רבה בכדי להשיג פתרון יעיל בהרחקת היונים.
לפני 2 שנים 5 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי aarhakatyonim

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
מחווני כיוון עסקיים
סט הנתונים המלא מחייב התאמה ספציפית לכל חברה, אך, יש סדרת נתוני בסיס שכל מנהל חברה, קטנה כגדולה, היה רוצה לראות בלוח המחוונים (Dashboard) כאשר הוא מנווט את החברה.
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי talia@smcgroup.co.il
ישיבות משפחתיות ואשליית אחדות הדעות
בעסקים רבים רווחת תופעה לפיה לא ניתנת הזדמנות לדיאלוג אמיתי; חברי הקבוצה רק משמשים כמקשיבים פאסיביים ולא מתקיים דיון של ממש בבעיה. המצב בולט לעיתים בחברות משפחתיות. מדוע ואיך אפשר להתגבר על כך?
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי talia@smcgroup.co.il
על מנהיגים ומנהיגות
במאה ה- 21 להיות "רק" מנהל זה לא מספיק. היום נדרש המנהל האידיאלי גם להנהיג. רובנו מן הסתם, אם נתבקשו לנהל נעשה זאת בשמחה אבל האם נדע גם להנהיג?… איך באמת עושים את זה? האם מנהיגות איננה תכונה מולדת? האם אפשר "להפוך" למנהיג? ואם כן איזה סוג של מנהיגים נרצה להיות?
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי talia@smcgroup.co.il
הטובים לטיס- האמנם? או- דילמת המכירות בארגון
דילמה החוזרת בוואריאציות שונות אצל רבים מלקוחותינו, במרכזה עומדת שאלה פשוטה לכאורה מהו טווח האחריות של אנשי המכירות. יש הגורסים, שאנשי המכירות צריכים להיות "טייסים" כלומר להתרכז בפעולת המכירה ובה בלבד. מן הצד השני יש הגורסים כי האחריות על תהליך המכירה מסתיימת רק כאשר מגיע התמורה לחשבון הבנק של הארגון. מה הגישה הנכונה יותר?
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי talia@smcgroup.co.il
ניהול חיובי ולא רק בחשבון רווח והפסד
יצא לכם פעם לסיים יום עבודה ארוך וכשנאנחתם אנחה של סיום התבוננתם על היום שעבר גיליתם לתדהמתכם שכל מה שעשיתם היה לתקן, למנוע שלא ישבר, לצעוק ולהתאכזב? כמה פעמיים סיימתם יום מתיש רק כדי לגלות שמה שעשיתם מ"צאת החמה עד צאת הנשמה" היה להתמקד במה שאין? אז איך יוצאים מזה?
לפני 4 שנים 11 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי talia@smcgroup.co.il
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    הנעה תגמול ומה שבינהם
הנעה תגמול ומה שבינהם
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא עסקים , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום עסקים נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז