משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

גישה חדשנית להערכת עובדים

 
פורסם ב 23/12/2014
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.6 מתוך 5
 

אחת מהדרכים המקובלות של ארגונים לבדוק את עצמם ולהביא לשיפור הביצועים נעוצה בהבנה מעמיקה של המשאב האנושי – עובדי הארגון. לשם כך, ארגונים עושים שימוש בתהליכים שונים של הערכת עובדים. תהליכי הערכת העובדים מצויים בשימוש נרחב מראשית המאה העשרים וכיום ניתן למצוא תהליכים שכאלו כמעט בכל סוג של ארגון, מכל גודל, מקום ותחום עיסוק.
לאורך השנים תהליכי הערכת העובדים עברו שינויים רבים. מתהליך פשוט הבוחן את מידת עמידתו של העובד ביעדים כמותיים ובתפקידים מוגדרים, לשיטות מורכבות המתחשבות במדדים רבים, תוך בחינתם במגוון דרכים, לצורך קבלת תמונה מקיפה של תפקוד העובד. עם העלייה במודעות לצורך בפיתוח האישי של העובד והעצמתו, הלכו השיטות והתקדמו גם בתפישתן ובאופן הביצוע שלהן. במקום מדידה, ההערכה ביקשה לספק משוב לצורך למידה ושיפור תהליכים, באמצעות שיטות כדוגמת משוב 360 מעלות, אשר בוחן מדדים רבים על ידי איסוף מידע הוליסטי מכל הסובבים את העובד בתחום עבודתו.
ביקורות רבות נשמעות כנגד תהליכי ההערכה, הן כלפי מטרות ההערכה והן כלפי אופן ביצועה. מרבית העובדים, כמו גם רבים מהמעריכים והמנהלים, עדיין רואים בתהליך ההערכה ככלי למדידת העובדים וקטרוגם לרמות. הדבר בא לידי ביטוי בשימוש בתוצאות ההערכה כמדד על פיו מוענקים תגמולים שונים מחד וסנקציות מאידך. ארגונים מסוימים הגדילו לעשות וקבעו כי עובדים אשר דורגו באחוזים הנמוכים יפוטרו, בעוד קידום מקצועי מותנה בדירוג גבוה בהערכה. כך, מטרת התהליך קובעה דווקא כמדידת עובדים ולא כקידום למידה ושיפור. אופן ביצוע הערכת העובדים לוקה גם הוא בחסר, בעיקר כיון שקיים קושי גדול בהבחנה בין מה שמקורו בעובד למה שמקורו שגורמים חיצוניים, לצד חוסר היכולת לזהות את כלל הגורמים המשפיעים על הביצועים, תוך התעלמות מגורמים שאינם משפיעים על התוצאות.
לאור כל אלו, אין זה מפתיע כי פעמים רבות נפגעת התקפות של תהליכי ההערכה, שכן תוצאותיו אינן מעידות בהכרח על הנושאים החשובים לארגון. זאת ועוד, גם מהימנות הערכת העובדים מוטלת בספק, שכן עובדים רבים חוששים מהשלכות תהליך ההערכה, אשר כאמור נתפש כתהליך מדידה, ולכן עושים רבות כדי לעמוד בו בהצלחה, על ידי התאמת התנהגותם לאופן ביצוע ההערכה (כמו סטודנט העסוק בתרגול אופן המענה על הבחינה ולא בלמידת התוכן הנכלל בה). כך, תוצאות תהליך ההערכה משקפות בעיקר את יכולתו של העובד לעבור את התהליך ולאו דווקא את ביצועיו בשטח. הדבר יוצר תרבות ארגונית המקדמת ניראות ויח"צון עצמי, בעוד משימות שאינן כאלו נזנחות.
בשנים האחרונות חל שינוי גדול באופן העבודה של ארגונים רבים. מעובדים אשר מבצעים תפקידים מוגדרים ומובדלים, כחלק קטן בתוך פס ייצור, הפכו התפקידים להיות מורכבים ומסואבים. זאת ועוד, תפקידו הפרטני של העובד התחלף בעשייה כחלק מצוות. כאשר כל עובד משתייך במקביל למספר צוותים, בכל אחד מהם כישוריו ויכולותיו נדרשים במידת מה. השינוי באופן העבודה הוליד קיומם של תהליכים רבים לבחינת ביצועי הצוותים ויחידות העבודה, תוך יכולת מרשימה לאתר נקודות חוזק ושיטות מיטביות, כדי להרחיבן למקומות נוספים, כמו גם לתת מענה לכשלים, אבטלה סמויה, משאבים מבוזבזים וכדומה. במצב בו עיקר העבודה הפכה מאישית לצוותית, ניתן להשיב את הערכת העובדים האישית לכזאת המתמקדת במשוב, למידה והעצמה אישית, ואילו את נושא המדידה להשאיר לרמת הצוותים.
גישה חדשנית זו לתהליך ההערכה של העובדים לא מבקשת להתמודד עם הקשיים הקיימים במדידה האישית, אלא לעוקפם. מדידת העובד תעשה על ידי חישוב ממוצע ביצועי הצוותים אליהם הוא משתייך. מדידה זו, של צוותים ולא של אנשים, מתבצעת כבר עתה ולרוב מולידה פחות התנגדויות, לעומת מדידה אישית, מה שמעלה את מהמינות תוצאותיה. זאת ועוד, מדידת עובד בהתבסס על מדידת הצוותים אליהם הוא משתייך הינה בעלת תוקף רב יותר, שכן התוצאות משקפות ישירות את הביצועים של הארגון.
מתנגדי גישה זו ימהרו לטעון כי העובד עלול להיות גורם בלתי אפקטיבי בצוות מסוים וליהנות מעשייתם של אחרים. אולם ביצועי הצוותים מוערכים בלאו הכי ובמרבית המקרים גם מקבלים מענה בזמן אמת, שכן שינויים בתוך הצוותים נתפשים כדבר קל יחסית לביצוע, אשר אינו גורר התנגדויות רבות. כמו כן, כיון שבמקרים רבים הצוותים פועלים על בסיס זמני או משימתי, הרי שקיימות הזדמנויות מובנות לביצוע שינויים בצוותים או באופן עבודתם. כך, ההתמודדות עם שיפור כל צוות בנפרד הינה משימה קלה יותר, אפילו במקרה בו יש להוציא מהצוות עובד מסוים.
גישה חדשנית זו להערכת עובדים מאפשרת להפחית את ההתנגדויות והחששות מפני תהליך ההערכה, מה שיאפשר לה להיות מדויקת יותר ויסייע בקבלת תמונה מיטבית על כל עובד כמכלול ולאו דווקא על יכולתו ‘לעבור מבחן’. גישת הערכה זו שמה במרכז את טובתו של הארגון, אשר מחפש את רמת הביצוע הגבוהה ביותר ופחות את המדידה האישית.
נכתב על ידי אורי שטרנברג, יועץ ארגוני-אסטרטגי ומרצה.
מנכ"ל מישר הדרכה ויעוץ ודוקטורנט בפקולטה לניהול באוניברסיטת חיפה.

פורסם לראשונה בירחון חדשות משאבי אנוש, 10.12.2014

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
0
צפיות
915
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
המלצה על שעון נוכחות – תמיד כדאי לקרוא
מחפשים שעון נוכחות על מנת להפוך את העסק שלכם ליותר מסודר? רוצים לדעת בדיוק מי התחיל לעבוד ומתי וזאת ללא שום תקלות בדרך? דעו לכם כי השוק מוצף היום בשעוני נוכחות ומצדכם יהיה מומלץ לוודא כי אתם בוחנים ובצורה טובה מספיק את כל האופציות הקיימות וזאת על מנת להבטיח שבסופו של דבר תוכלו למצוא את האופציה הטובה ביותר שתעמוד מולכם. כל אחד מכם שיעשה זאת יוכל לראות כי זו תהיה הדרך החכמה ביותר מצדו לפעול בעניין וזאת ללא שום ספק בכלל.
לפני 10 חודשים 1 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי amir769769
האזנות סתר - מה מותר ומה אסור?
האזנות סתר הן ללא ספק נושא שכולם מדברים עליו, כולם יודעים שהוא קיים וכולם חוששים ממנו. אם בעבר היה מורכב יותר לבצע האזנות סתר, שכן היה צורך בחיבור של מכשירים לקו הטלפון וקשה להסתיר את העובדה שמבצעים האזנה, בעידן המודרני המתקדם בו אנו חיים היום, זה כבר הרבה יותר פשוט וקל.
לפני 2 ימים 9 שעות , מתוך עסקים , נכתב על ידי shlomy
אחסון תכולת דירה מה חשוב לדעת
הקבלן מתעכב עם הדירה, אתם נאלצים מפנים דירה שכורה ועדין לא מצאתם לאן לעבור או עוברים לחו"ל, אחסון תכולת הדירה יכול להיות פתרון נוח לזמן קצר או ארוך.
לפני 4 ימים 17 שעות , מתוך עסקים , נכתב על ידי verdlev
מה צריך לדעת על פרסום בערבית?
פרסום הוא לא פחות ממלאכת אומנות. כדי למכור את המוצר שלך, אתה חייב לקלוע באופן הטוב ביותר לקהל היעד אליו אתה מכוון, להבין את השפה שלו, את המסרים שמדברים אליו ובסופו של דבר מניעים אותו לפעולה. כדי להצליח בכל אלו – אתה חייב להיות ממוקד.
לפני 11 חודשים 2 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי george2il@yahoo.com
ספסלים עשה זאת בעצמך
אם אתם נגררים חובבים או אפילו אם אתם חסרי כל ניסיון ורוצים להתנסות במשהו חדש ויצירתי; למה שלא תנסו לבנות ספסלים לבית או לגינה בשיטת עשה זאת בעצמך
לפני 4 שנים 5 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי centrifogo

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
גישה חדשנית להערכת עובדים
הערכת עובדים הינה כלי מרכזי לבחינת ביצועי הארגון ושיפורם. עם זאת, פעמים רבות תהליך ההערכה רווי כשלים וקשיים שונים המקשים על ביצועו באופן אפקטיבי התורם לארגון. גישה חדשנית מציעה להעריך את ביצועי הארגון ועובדיו באופן המתאים לדרך בה ארגונים מתנהלים כיום.
לפני 4 שנים 1 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי מישר הדרכה ויעוץ
ממצאי מחקרים ככלי לשיפור החלטות אורי שטרנברג
כולנו נדרשים לקבל החלטות, אם במסגרת תפקידנו השונים ואם בחיינו הפרטיים. כדי לקבל החלטות נכונות יותר, ניתן להיעזר בממצאי מחקרים. עם זאת, רבים נמנעים מהסתמכות על ממצאי מחקרים, מתוך חוסר אמון כי הממצאים אכן משקפים את המתרחש במציאות, לצד תפישה כי כל מחקר מגיע לממצאים שונים, גם אם מדובר באותו הנושא.
לפני 4 שנים 3 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי מישר הדרכה ויעוץ
האם כדאי למכור קפה בחמישה שקלים? על אסטרטגיה של עסקים קטנים
עסקים קטנים רבים מצטרפים למגמת התמחור המוזל. אך לעיתים אסטרטגיה שכזו עלולה דווקא לפגוע בעסק ובלקוחותיו, במיוחד אם היא נעשית ללא כל בדיקה והתאמה. ניסיוני כיועץ ארגוני-אסטרטגי לעסקים קטנים ובינוניים מלמד כי העניין מורכב יותר.
לפני 5 שנים 2 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי מישר הדרכה ויעוץ
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    גישה חדשנית להערכת עובדים
גישה חדשנית להערכת עובדים
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא עסקים , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום עסקים נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז