משתמשים
1398
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
8517
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים

 
מאת centrifogo
פורסם ב 20/07/2014
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.5 מתוך 5
 

בעולם התעסוקה והאירגונים של היום אין שום ספק שישנו צורך בהדרכה עבור עובדים. מהדרכה לגבי שימוש במחשבים או מכונות, דרך הדרכה לשירות לקוחות או מנהיגות ועד להדרכת עזרה ראשונה. כאשר מתעורר צורך בתהליך פיתוח הדרכה במקום העבודה לא נרצה לבזבז את הזמן בהדרכה משעממת וחסרת טעם. נרצה להבטיח שהתוכנית תקלע לקהל המטרה ותעביר להם את ההדרכה, כלומר תגרום להם להטמיא את נושא ההדרכה. יש צורך לנתח, לתכנן, ליישם ולהעריך. זו בעצם המהות של פיתוח הדרכה.
שלב ראשון – יש לנתח את צרכי ההדרכה. יש להבין מיהו קהל היעד של ההדרכה. יש לנתח את העובדים, שלצורך העניין הם הסטודנטים שלנו. יש לקחת בחשבון מהו הידע והכישורים שנרצה להעניק להם לעומת הידע והכישורים שיש להם עכשיו. אם יש פער בין רצוי לבין המצוי צריך לנתח את הפער הזה ולהבין מה גרם לו. אם נזהה את הגורם נוכל למקד את פיתוח ההדרכה על הגורם הזה. לדוגמה, נניח והעובדים אינם משתמשים בתוכנה מסוימת שאמורה לשפר את תפוקתם. מדוע הם אינם משתמשים? אולי הם מאוד רוצים להשתמש אבל כישורי המחשב שלהם חלשים. במקרה כזה נדריך אותם לגבי שימוש במחשב. לעומת זאת יתכן כי הם שולטים היטב במחשבים אבל לא מבינים איך התוכנה יכולה לעזור להם. במקרה כזה על פיתוח ההדרכה ליצור הדרכה שתדגים איך התוכנה יכולה לעזור להם במהלך יום העבודה בעזרת דוגמאות ממשיות. יש גם לנתח את הסטודנטים ולחשוב מהי דרך הלמידה המתאימה עבורם.
שלב שני - עיצוב מסגרת ההדרכה. בשלב השני יש לתכנן את מערך ההדרכה על בסיס הניתוח של השלב הראשון. יש לחשוב על מסגרת כללית המזהה את מטרות הלמידה, מה אני רוצה שהסטודנט ידע לעשות בסוף האימון ואיך למדוד את הצלחת מטרות הלימוד. לדוגמה, יש לי חברה העוסקת במכירת פוליסות ביטוח בשיטת טלמרקטינג. אני רוצה להדריך את העובדים בטכניקות אשר יסייעו להם לסגור יותר עסקות יש לחשוב על איך ההדרכה תערך, האם בקבוצה או אולי בחומר קריאה אשר יחולק לכל עובד, מצגות וכו'
שלב שלישי – פיתוח ההדרכה עצמה. בשלב זה נכניס "בשר" למסדרת הכללית שקבענו. לאחר שזיהנו את מטרות הלימוד יש צורך בפיתוח הדרכה שתשיג את מטרות הלימוד. אם בחרנו להעביר את ההרצאה באמצעות מצגות פאוור פוינט אז בשלב זה נפיק אותן. דיברנו קודם על הצורך במדידה, בשלב זה יש לחשוב על האסטרטגיה לבחינת ההצלחה. אם נדבוק בדוגמה שהוזכרה קודם של אנשי הטלמרקטינג; אני בקלות יכול לנתח את אחוזי ההצלחה שלהם לפני ואחרי ההדרכה.
שלב רביעי – יישום תוכנית ההדרכה. לאחר שהסתיים השלב של פיתוח ההדרכה יש להגיש אותה, כלומר לערוך את ההדרכה עצמה. לעיתים עושים "פיילוט" שבה מנסים את תוכנית ההדרכה על קבוצה מסויימת.
שלב חמישי – הערכת תוכנית ההדרכה. פיתוח הדרכה אינו שלם עד אשר לא נעשתה לו הערכה. זו כמו שנתכנן רכב ולא נבצע לו נסיעת מבחן אשר תמדוד את ביצועיו. בשלב זה יש לבדוק האם הסטודנטים רכשו את הכלים שההדרכה מנסה להעניק להם (הכישורים והידע שהיו מטרת הלימוד שלי). לעיתים יש צורך במקצה שיפורים על סמך ניתוח התוצאות. הערכת תוכנית ההדרכה מתחלקת לכמה רבדים. הרובד הראשון הוא איך הסטודנטים מרגישים, האם הם מאמינים שההדרכה עזרה להם. הרובד השני בודק האם הם שולטים בחומר הנלמד, ניתן לבדוק את זה באמצעות מבחן. הרובד הרביעי הוא מעכב אחר הסטודנט לבדוק האם הוא מיישם את הכלים שנתנו לו בהדרכה. הרובד הרביעי בודק האם ההדרכה השתלמה. אני בהחלט מדבר מבחינה כלכלית, האם ההשקעה שעשינו בהדרכה החזירה את עצמה בדמות עלייה במכירות?

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
3
צפיות
1394
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
פיתוח הדרכה בצה"ל
צה"ל הוא אחד הגופים הגדולים ביותר להם יש צורף מתמיד בפיתוח הדרכה
לפני 4 שנים 10 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי centrifogo
איך לכתוב קומדיה סאטירית?
סאטירה הנה תת הז'אנר השאפתני ביותר של הקומדיה ולטעמי צורת הכתיבה הקשה ביותר שקיימת. בנוסף לכך היא גם אחד השטחים הבוסריים ביותר מתוקף היותה מותחת את קצה היכולת העלילתית עד לקצה.
לפני 6 שנים 3 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי ranshviro
דוגמה לסקירה ספרותית כעבודת סמינריון
מחפשים עזרה עם הסקירה הספרותית בעבודת הסמינריון שלכם? כל מה שצריך לדעת לפני שמתחילים לכתוב את הסקירה הספרותית בעבודה.
לפני 3 שנים 5 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי seoman
איך להפיק סרט קולנוע בחמשת אלפים שקל ולפרוץ לחו"ל!!!
את המאמר הזה, יותר מכולם כדאי לקרוא עד הסוף משום ששם מחכה לכם הטיפ הכי גדול שכנראה אי פעם ניתן לנו מהמקצוענים. ישנה דרך, מאוד מתוחכמת ומאוד פשוטה לייצר סרט בישראל, במינימום עלות. סרט שישים אתכם על המפה ויכניס אתכם לתעשייה ואף במקרים מסוימים יוציא אתכם לחו"ל! אך לפני כן הקדמה קטנה.
לפני 6 שנים 3 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי ranshviro
איך לבחור קורס ברמנים?
שוק הברמנים הוא שוק תחרותי ביותר, אם לא תהיה מקצועי אתה תשלם את המחיר. לכן, אם כבר קיבלת עבודה בבר לפני שעשית קורס ברמנים, כדאי לך ללמוד את תורת הבר ומהר.
לפני 5 שנים 11 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי danamar

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
פיתוח הדרכה בצה"ל
צה"ל הוא אחד הגופים הגדולים ביותר להם יש צורף מתמיד בפיתוח הדרכה
לפני 4 שנים 10 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי centrifogo
ספסלים עשה זאת בעצמך
אם אתם נגררים חובבים או אפילו אם אתם חסרי כל ניסיון ורוצים להתנסות במשהו חדש ויצירתי; למה שלא תנסו לבנות ספסלים לבית או לגינה בשיטת עשה זאת בעצמך
לפני 5 שנים 3 שבועות , מתוך עסקים , נכתב על ידי centrifogo
הדרישה לתוצאות בהדרכה
כבר דובר הרבה על כמה שנושא פיתוח ההדרכה חשוב לעולם העסקים של היום
לפני 5 שנים 4 שבועות , מתוך אימון אישי , נכתב על ידי centrifogo
המסעדות של מלון דניאל ים המלח
מלון דניאל ים המלח נמצא באיזור המלונות של עין בוקק. זהו מלון מומלץ מאוד לכל המשפחה, הוא מלא באטרקציות ומתקנים לטובת כל בני המשפחה
לפני 5 שנים 3 שבועות , מתוך תיירות ונופש , נכתב על ידי centrifogo
אתרי הכרויות לסטודנטים בחינם
בשנים האחרונות החלו ברשת האינטרנט לצוץ להם מגון רחב של אתרי הכרויות רבים המותאמים במיוחד עבור אוכלוסיית הסטודנטים והאקדמאים בארץ וגם בחול.
לפני 4 שנים 5 חודשים , מתוך פנאי , נכתב על ידי centrifogo
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים
פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא לימודים , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום לימודים נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז