משתמשים
1103
 
 
קטגוריות
62
 
 
מאמרים
7435
 
פתח דף נחיתה בניית אתרי תדמית לעסקים    

פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים

 
מאת centrifogo
פורסם ב 20/07/2014
 
דירוג חברי המערכת
המלצה על מאמר 4.5 מתוך 5
 

בעולם התעסוקה והאירגונים של היום אין שום ספק שישנו צורך בהדרכה עבור עובדים. מהדרכה לגבי שימוש במחשבים או מכונות, דרך הדרכה לשירות לקוחות או מנהיגות ועד להדרכת עזרה ראשונה. כאשר מתעורר צורך בתהליך פיתוח הדרכה במקום העבודה לא נרצה לבזבז את הזמן בהדרכה משעממת וחסרת טעם. נרצה להבטיח שהתוכנית תקלע לקהל המטרה ותעביר להם את ההדרכה, כלומר תגרום להם להטמיא את נושא ההדרכה. יש צורך לנתח, לתכנן, ליישם ולהעריך. זו בעצם המהות של פיתוח הדרכה.
שלב ראשון – יש לנתח את צרכי ההדרכה. יש להבין מיהו קהל היעד של ההדרכה. יש לנתח את העובדים, שלצורך העניין הם הסטודנטים שלנו. יש לקחת בחשבון מהו הידע והכישורים שנרצה להעניק להם לעומת הידע והכישורים שיש להם עכשיו. אם יש פער בין רצוי לבין המצוי צריך לנתח את הפער הזה ולהבין מה גרם לו. אם נזהה את הגורם נוכל למקד את פיתוח ההדרכה על הגורם הזה. לדוגמה, נניח והעובדים אינם משתמשים בתוכנה מסוימת שאמורה לשפר את תפוקתם. מדוע הם אינם משתמשים? אולי הם מאוד רוצים להשתמש אבל כישורי המחשב שלהם חלשים. במקרה כזה נדריך אותם לגבי שימוש במחשב. לעומת זאת יתכן כי הם שולטים היטב במחשבים אבל לא מבינים איך התוכנה יכולה לעזור להם. במקרה כזה על פיתוח ההדרכה ליצור הדרכה שתדגים איך התוכנה יכולה לעזור להם במהלך יום העבודה בעזרת דוגמאות ממשיות. יש גם לנתח את הסטודנטים ולחשוב מהי דרך הלמידה המתאימה עבורם.
שלב שני - עיצוב מסגרת ההדרכה. בשלב השני יש לתכנן את מערך ההדרכה על בסיס הניתוח של השלב הראשון. יש לחשוב על מסגרת כללית המזהה את מטרות הלמידה, מה אני רוצה שהסטודנט ידע לעשות בסוף האימון ואיך למדוד את הצלחת מטרות הלימוד. לדוגמה, יש לי חברה העוסקת במכירת פוליסות ביטוח בשיטת טלמרקטינג. אני רוצה להדריך את העובדים בטכניקות אשר יסייעו להם לסגור יותר עסקות יש לחשוב על איך ההדרכה תערך, האם בקבוצה או אולי בחומר קריאה אשר יחולק לכל עובד, מצגות וכו'
שלב שלישי – פיתוח ההדרכה עצמה. בשלב זה נכניס "בשר" למסדרת הכללית שקבענו. לאחר שזיהנו את מטרות הלימוד יש צורך בפיתוח הדרכה שתשיג את מטרות הלימוד. אם בחרנו להעביר את ההרצאה באמצעות מצגות פאוור פוינט אז בשלב זה נפיק אותן. דיברנו קודם על הצורך במדידה, בשלב זה יש לחשוב על האסטרטגיה לבחינת ההצלחה. אם נדבוק בדוגמה שהוזכרה קודם של אנשי הטלמרקטינג; אני בקלות יכול לנתח את אחוזי ההצלחה שלהם לפני ואחרי ההדרכה.
שלב רביעי – יישום תוכנית ההדרכה. לאחר שהסתיים השלב של פיתוח ההדרכה יש להגיש אותה, כלומר לערוך את ההדרכה עצמה. לעיתים עושים "פיילוט" שבה מנסים את תוכנית ההדרכה על קבוצה מסויימת.
שלב חמישי – הערכת תוכנית ההדרכה. פיתוח הדרכה אינו שלם עד אשר לא נעשתה לו הערכה. זו כמו שנתכנן רכב ולא נבצע לו נסיעת מבחן אשר תמדוד את ביצועיו. בשלב זה יש לבדוק האם הסטודנטים רכשו את הכלים שההדרכה מנסה להעניק להם (הכישורים והידע שהיו מטרת הלימוד שלי). לעיתים יש צורך במקצה שיפורים על סמך ניתוח התוצאות. הערכת תוכנית ההדרכה מתחלקת לכמה רבדים. הרובד הראשון הוא איך הסטודנטים מרגישים, האם הם מאמינים שההדרכה עזרה להם. הרובד השני בודק האם הם שולטים בחומר הנלמד, ניתן לבדוק את זה באמצעות מבחן. הרובד הרביעי הוא מעכב אחר הסטודנט לבדוק האם הוא מיישם את הכלים שנתנו לו בהדרכה. הרובד הרביעי בודק האם ההדרכה השתלמה. אני בהחלט מדבר מבחינה כלכלית, האם ההשקעה שעשינו בהדרכה החזירה את עצמה בדמות עלייה במכירות?

אהבתם את המאמר ?
תנו לייק
כניסות
3
צפיות
1271
 

מאמרים נוספים מאותה קטגוריה

 
דוגמה לסקירה ספרותית כעבודת סמינריון
מחפשים עזרה עם הסקירה הספרותית בעבודת הסמינריון שלכם? כל מה שצריך לדעת לפני שמתחילים לכתוב את הסקירה הספרותית בעבודה.
לפני 2 שנים 11 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי seoman
ההבדל בין תסריטאי מוביל לתסריטאי בינוני
תמה, המושג אולי הכי חמקמק בתחום התסריטאות. ישנן מספר הגדרות למושג הערפילי הזה אשר לא ממש דוקרות את המושג ולכן מותירות אותו בערפל.
לפני 5 שנים 8 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי ranshviro
פיתוח הדרכה בצה"ל
צה"ל הוא אחד הגופים הגדולים ביותר להם יש צורף מתמיד בפיתוח הדרכה
לפני 4 שנים 3 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי centrifogo
ללמוד אנגלית בדרך חוויתית
בעידן הגלובלי שבו אנו חיים, כמעט בלתי אפשרי להתקדם מקצועית מבלי ללמוד לדבר אנגלית ברמה גבוהה ביותר. תכניות הטלוויזיה שבהן אנו צופים, משחקי המחשב שאנו משחקים וכמובן, האינטרנט שבו אנו גולשים חלק ניכר משעות היממה משפרים באופן משמעותי את האנגלית שלנו - אך לא מספיק כדי לשדרג אותה לרמה שתאפשר לנו להתחרות בדוברי אנגלית כשפת אם במשרות המחייבות כישורים מסוג זה.
לפני 3 שבועות 11 שעות , מתוך לימודים , נכתב על ידי Daniel.B
קורס בקרים מתוכנתים
קורס בקרים מתוכנתים כאשר רוצים להעשיר את הידע וללמוד משהו חדש , נהיה חייבים ללגשת למלאכת איסוף המידע, המידע יכלול תכנים של מה שאנחנו מעוניינים לעשות, ללמוד הוא יכלול את מה שאנו אמורים להפיק מהלימודים, איך זה יקדם את הפרנסה שלנו ועוד
לפני 2 שנים 2 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי אסף דורי

מאמרים נוספים מאותו משתמש

 
פלטפורמת ה flash
המטרה של יצירת אנימציה html5, אנו נתרכז ברוב המקרים בflash professional וב adobe wallaby כלי ליצוא, לעומת זאת יצירת אנימציה בhtml5 היא רק אחת מהאפשרויות של flash professional, בזמן שכל הזמן אנו משתמשים במוצרי flash כאשר נשתמש ב flash professionalאנו נרגיש בבית, זה גם יעזור לכם בנוסף לדעת מה html5 צריך ועלך מה אפשר לוותר, בואו נסקור כמה נושאים שתתקלו בהם בזמן עשיית אנימציה.
לפני 4 שנים 9 חודשים , מתוך צרכנות , נכתב על ידי centrifogo
ספסלים עשה זאת בעצמך
אם אתם נגררים חובבים או אפילו אם אתם חסרי כל ניסיון ורוצים להתנסות במשהו חדש ויצירתי; למה שלא תנסו לבנות ספסלים לבית או לגינה בשיטת עשה זאת בעצמך
לפני 4 שנים 5 חודשים , מתוך עסקים , נכתב על ידי centrifogo
פיתוח הדרכה בצה"ל
צה"ל הוא אחד הגופים הגדולים ביותר להם יש צורף מתמיד בפיתוח הדרכה
לפני 4 שנים 3 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי centrifogo
עתידה של אנימציית התלת ממד
כיצד תיראה אנימציית התלת ממד בשנים הקרובות? כיום, נראה כי שיטה זו הגיעה לשיאה, וכי קרנה הולכת ויורדת בכל הקשור לתעשיית הקולנוע. למרות זאת, אם אתם חושבים שעתידה של אנימציית התלת ממד מוגבל רק לתחום תעשיית הסרטים,
לפני 4 שנים 7 חודשים , מתוך טלווזיה , נכתב על ידי centrifogo
הדרכות בגודל ביס
באנגלית זה נקרא BITE SIZE LEARNING, הכוונה היא להדרכה במנות קטנות וזהו הטרנד העכשווי ביותר בעולם ההדרכות
לפני 4 שנים 3 חודשים , מתוך לימודים , נכתב על ידי centrifogo
 
 
רשימת משתמשים באתר    /    מאמרים    /    יצירת קשר    /    פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים
פיתוח הדרכה למקומות עבודה ב – 5 צעדים
המאמרים באתר זה מועלים ע"י הגולשים, אם מצאתם תוכן בלתי הולם - צרו קשר איתנו לבירור הנושא.
מאמרים בדף זה שייכים לנושא לימודים , אם יש לך מאמר רלוונטי לתחום לימודים נשמח אם תוסיף אותו.
הזכויות בתכנים אלו שייכים לבעליהן. © אתר מאמרים ביז